İzinsiz Bireysel Emeklilik Ve Kredi Kartı Açılışı Nedeniyle 1500 TL Kesintisinin İadesi

Yapı Kredi Bankası İvedik 20. Cadde şubesine Nisan ayı başında, işe başlayacağım şirketin talebi üzerine yalnızca vadesiz mevduat hesabı açtırmak için gittim. Şubede görevli kadın çalışan, benim açık ve bilgilendirilmiş onayım olmadan adıma kredi kartı, esnek hesap ve Allianz bireysel emeklilik başvurusu yapmış.

İşlem sırasında hem ıslak imzalar attım hem de cep telefonuma gelen SMS onaylarını ve uygulama üzerinden istenen onayları verdim. Ancak bana bu imzaların ve onayların sadece vadesiz mevduat hesabı açılışı için olduğu söylendi, kesinlikle kredi kartı, esnek hesap ya da bireysel emeklilik gibi ürünlerden bahsedilmedi.

6 Nisan 2026 tarihinde hesabımdan “bed Ödemesi” adı altında 1.500 TL kesinti yapıldığını görünce araştırdığımda, bu tutarın Allianz bireysel emeklilik için tahsil edildiğini öğrendim. Allianz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cayma süresi olan 2 ayı geçtiği için maaşımdan kesilen tutarın iade edilmeyeceğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Ben şubeye sadece vadesiz mevduat hesabı açtırmak için gitmişken, ne olduğunu dahi bilmediğim ürünler için benden onay ve imza alınması, hangi işlem için onay verdiğim net şekilde açıklanmadan bu süreçlerin yürütülmesi hem etik değildir hem de müşteri açısından ağır mağduriyet yaratmaktadır.

İzinsiz ve tarafıma düzgün şekilde açıklanmadan başlatılan bu bireysel emeklilik sebebiyle hesabımdan kesilen 1.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Vadesiz mevduat hesabı dışında kredi kartı, esnek hesap veya bireysel emeklilik gibi hiçbir ürünü kendi isteğimle talep etmedim. Yaşanan bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini istiyorum.