Yapı Kredi Bireysel Emeklilik İptalinde Müşteri Hizmetleri İhmalı

Yapı Kredi nezdinde bulunan bireysel emeklilik hesabımı iptal ettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemim alınmıyor. Bugün sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebimi ilettim, “1 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen gün içinde hiçbir dönüş yapılmadı.

T. C. Kimlik numaramı girdiğimde sistemde “yoktur” hatası alıyorum, bu nedenle ne iptal işlemi yapılabiliyor ne de doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla aradığımda da Allianz’a yönlendirilip ortada bırakılıyorum, kimse net bir şekilde iptal sürecimi başlatmıyor.

Yaklaşık 945 TL ödeme yaptığım bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek ve birikimlerimin tarafıma iadesini istiyorum. İptal sürecimin uzatılmadan, oyalama olmadan hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.