BES İptal Sonrası Ödeme Alınamıyor Ve PDF Formu Boş

Yapı Kredi bireysel emeklilik hesabımı yaklaşık 1 ay önce iptal ettim ancak hâlâ birikim ödemem yapılmadı. BES’ten çıkarken 60–70 bin tl civarında bir ödeme almayı beklerken süreç uzadığı halde tarafıma herhangi bir ödeme geçilmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dosyamda eksik evrak olduğu bilgisi verildi. Evrakı tamamlamak istediğimde ise e-posta ile tarafıma bir form gönderileceği söylendi fakat gönderilen dosya her seferinde boş PDF olarak geliyor ve bu nedenle formu doldurup geri gönderemiyorum. Bu durum yaklaşık 1 aydır çözülmediği için mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’nin, bireysel emeklilik birikimimi en kısa sürede hesabıma yatırmasını ve e-posta ile gönderilen formun düzgün, doldurulabilir şekilde iletilerek sürecin daha fazla uzamadan tamamlanmasını talep ediyorum.