BES İptalim Alınmıyor, Müşteri Hizmetleri Çemberinde Dolaşıyorum

Yapı Kredi üzerinden başlatılan Bireysel Emeklilik Sistemi’mi iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim alınmıyor. Dün gün içinde birkaç kez aradım, her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, yönlendirildiğim yerler ise bu konuyla bankanın ilgilenmesi gerektiğini söyleyerek tekrar Yapı Kredi müşteri hizmetlerine yönlendirdi.

Bu süreçte sistemde BES başlangıcı dahi yapılamadı, iptal talebim ise hiç işleme alınmıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de net bir muhatap bulamıyorum. BES iptal talebimin gecikmeden alınmasını, sürecin herhangi bir ek mağduriyete yol açmadan tamamlanmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.