4
Çözüldü
Xenon Smart Kedi Tuvaletinin İçindeki Ped Kumla Birlikte Düşmeye Başladı
30 Haziran 10:17459
"Teşekkür"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart whatsapp
195 şikayet
Wi-Fi Bağlantısı Ve QR Kodu Tanıma Sorunu, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
29 Haziran 13:55206
Xenon Smart 360 derece akıllı kameramı yaklaşık 3 gündür Wi-Fi’ye bağlayamıyorum. Uygulamada kurulum aşamasına geldiğimd...e kamera QR kodunu bir türlü görmüyor ve bu nedenle işlemi devam ettiremiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece
4
Çözüldü
Şarj Olmayan Bebek Kamerası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
23 Haziran 13:20671
"Sorun mushizmetleriyle çözüldü şikayetim vardan dönüş olmadı"
Xenon akıllı bebek kamerasını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün ekra...nı yaklaşık 10 gündür şarj almıyor. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağ
4
Çözüldü
Xenon Smart X8652 Şarj Sorunu Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Kullanılamıyor
22 Haziran 17:01346
"Desteğiniz için teşekkür ederim"
Xenon Smart X8652 su sebilimi birkaç haftadır şarj olmadığı ve musluktan su... akıtmadığı için hiç kullanamıyorum. Cihazı internet üzerinden satın aldım
4
Çözüldü
Kayıt Sorunu Ve Cevapsız Destek Hattı
17 Haziran 20:35343
Xenon Smart araç kamerasını aldıktan sonra iki gündür platforma kesinlikle ...kayıt yaptıramıyorum. Defalarca denememe rağmen sistem kayıt işlemimi tamam
4
Çözüldü
İptal Talebim İşlem Görmedi Ve Kredi Kartı İadesi Gelmedi
17 Haziran 11:10882
"Ücret iadesi yapıldı ve ben iade tutarını aldım."
Xenon Smart internet sitesinden 13.06.2026 tarihinde saat 17.00’den sonra O...tomatik Kedi Tuvaleti | 72 l, 7 l Atık Hazneli, UV, Wi‑Fi, Mobil Kontrol, A
Akıllı Kedi Tuvaleti Ped Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
15 Haziran 18:31689
"Merhaba firma çalışanı Aycan Hanım bugün tarafıma ulaşıp mağduriyetimin giderileceğini belirterek ilgili parçanın tarafıma tekrardan gönderiminin sağlanacağı yönünde bilgi verdi. İlgisi için teşekkür ederim"
2
Fan Gürültüsü Devam Ediyor, Motor Değişimi Çözüm Getirmedi Ve Servis İletişimsiz
14 Haziran 22:03252
"Aycan Hanım ve teknik ekibe teşekkür ediyoruz. Ürünümüz yenisi ile değiştirildi."
5
Çözüldü
Parça Sağlanamayan Kedi Tuvaleti Ve Güvensiz Su Pınarı İçin Çözüm Talebi
11 Haziran 19:21996
"Şikayetimin ardından firma benimle iletişime geçerek yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle özür diledi ve süreci yeniden değerlendirdi. Yapılan görüşmeler sonucunda akıllı kedi tuvaleti ve akıllı su pınarı ürünlerinin ücret iadesi tarafıma gerçekleştirildi. İlk aşamada yaşadığım sorunlara çözüm bulamamak ve tatmin edici geri dönüş alamamak beni hayal kırıklığına uğratmıştı. Ancak sonrasında müşteri memnuniyetini gözeterek iade sürecini tamamlamaları olumlu bir yaklaşım oldu. Süreçte emeği geçen yetkililere teşekkür eder, benzer durumlarda kullanıcı odaklı ve çözüm odaklı yaklaşımın ilk andan itibaren benimsenmesini temenni ederim."
4
Çözüldü
Xenon Smart Kapı Modülü Açılmıyor Ve Destek Hattı Yanıt Vermiyor
11 Haziran 11:16178
"Geç de olsa sorunumuz çözüldü, çözüm için arayan arkadaş ne yaptığını biliyordu kendisine teşekkürler"
Xenon Smart markasına ait QR okuyuculu kapı modülümüzle bir sabah iş yerine... geldiğimizde, cihaz aktif görünmesine rağmen otelimizin kapısını açamadık.
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Garanti Kapsamında Motor Değişimi Ve Yüksek Yedek Parça Fiyatı İle İletişim Sorunları
10 Haziran 15:09640
"Aycan hanıma ilgi ve alakası için teşekkür ederim."
Xenon Smart X8651 model evcil hayvan su pınarını 2025 Nisan ayında Amazon ü...zerinden satın aldım. Kısa süre önce ürünün devirdaim motoru arızalandı ve
5
Çözüldü
Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinde Yoğun Koku Ve Yanıtsız Destek Talebi
8 Haziran 12:13368
"Çok kısa sürede ürünü yenisi ile değiştiren firmaya teşekkürlerimi iletirim."
Xenon Smart markasına ait akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 1 hafta önce kend...i internet sitelerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra atı
5
Çözüldü
İptal Edilen Siparişin Görünmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu
8 Haziran 10:35186
"Para iadem geldi. Teşekkür ederim."
Xenon Smart isimli internet sitesi üzerinden 29 Mayıs tarihinde XS-18357XEN...ON numaralı xenon siparişini verdim. Daha sonra 1 Haziran’da siparişi iptal
5
Çözüldü
Sipariş İptali Ve Değişikliği İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
5 Haziran 17:37498
"Aycan Hanıma çok teşekkür ediyorum. Süreç içinde işlemlerime çok yardımcı oldu. Yaşadığım sorunu çözüme ulaştırdı."
Xenonsmart’ın kendi internet sitesi üzerinden bugün toplam yaklaşık 28.000 ...TL tutarında akıllı pet ürünleri seti siparişi verdim. Siparişi oluştururke
5
Çözüldü
3 Haziran 13:24
"Yetkili bayan çok ilgili bir kişi teşekkür etmek isterim kendisine"
Güliz şikayetini yayından kaldırdı
3
Cayma Hakkım İhlal Edildi, Sipariş İptali Ve İade Talebim Görmezden Gelindi
1 Haziran 21:32215
Xenon Smart firmasının kendi internet sitesi/uygulaması üzerinden 28.05.2026 akşamı akıllı baskül siparişi verdim. Ertes...i gün öğlen saatlerinde aynı ürünü daha uygun fiyata bulduğum için, yasal cayma hakkımı kullanarak iptal talebi gönderdim ve talebimin incelendiğine dair bir e‑posta aldım. Ancak
5
Çözüldü
İkinci Xenon Akıllı Kedi Tuvaleti Elektrik Kesintisi Sonrası Sürekli Sıfırlanma Sorunu
1 Haziran 03:33614
"Yukarıda bahsettiğim konu uzaktan gönderilen bir güncelleme ile çözüldü. En azından iki defa gücü kestim ve tekrar güce bağlandığımda yeniden kurulum yapmama gerek kalmadı. Bu açıdan emeği geçen herkese ve Xenon Smart firmasına teşekkür ederim. Keşke önceki bildirimimde bu kadar hızlı çözülseydi bu sorun, yaklaşık 5 ay zaman kaybı yaşadık. Yine de teşekkür ederim."
Xenon Smart markasına ait Kameralı Akıllı Kedi Tuvaleti ürününden iki adet ...satın aldım, 6 kedim olduğu için her iki ürünü de aktif olarak kullanmak is
Xenon Smart Mama Kabının Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
25 Mayıs 16:21470
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden Xenon Smart akıllı mama kabı satın aldım. Cihazı ilk günden beri bir türlü ve...rimli şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ’ye en fazla 5 dakika bağlı kalıyor ve ardından sürekli kopuyor, bu nedenle ürün amacına uygun şekilde çalışmıyor. Xenon Smart’ın önerdiği tüm
5
Çözüldü
Xenon Smart’tan Satın Aldığım Kedi Tuvaleti İdrar Sızdırma Sorunu Ve İade Talebi
23 Mayıs 18:491.053
"Süreç uzun olsa da, çözümlendirdiğiniz için teşekkür ederim."
Xenonsmart Ürün Değişim Talebinde İletişim Sorunları Ve Reddedilme
21 Mayıs 20:36368
Xenonsmart’ın kendi web sitesinden 11.05.2026 tarihinde kredi kartıyla pet mama kabı satın aldım. Ürünün sadece dış kutu...sunu açtığımda boyutunun çok küçük olduğunu fark ettim. Üç tane evcil hayvanım olduğu için sitelerinde yer alan daha büyük mama kabı modeliyle değişim yapmak istediğimi, ürünü hiç
Xenon Smart Bebek Kamerası Donuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
21 Mayıs 17:011.124
17.05.2026 tarihinde Xenon Smart internet sitesinden 6999 TL ödeyerek Xenon Smart bebek kamerası satın aldım. Sipariş nu...maram XS-17193XENON’dur. Ürünü 21.05.2026 tarihinde teslim aldım ve kurulumdan sonra kamerayı kullanmaya başladığımda, monitörün sürekli donduğunu fark ettim. Bu nedenle bebeği sağ
Bozuk Kedi Tuvaleti Ve Çözüm Bulamayan Yapay Zeka Destekli Müşteri Hizmeti
21 Mayıs 13:21628
1 senedir kullandığım kedi tuvaletim bozuldu, WhatsApp üzerinden yapay zeka desteği ile yardımcı olacaklarını iddia ediy...orlar fakat yapay zeka sorun çözülmediği halde aynı şeyleri söylüyor. Arıyorum, biz sizi en yakın zamanda arayacağız diyorlar 3 gün oldu bozuk tuvalet ile bekliyoruz. 17k verdiğim
1
Xenon Smart Garanti Kapsamındaki Cam Silme Makinem Arızalı Ve Servis İletişimi Yok
21 Mayıs 12:47660
Hepsiburada üzerinden 16.10.2025 tarihinde satın aldığım Xenon Elo X8681 cam silme makinem son bir haftadır arızalı duru...mda. Cihaz son zamanlarda sadece vakum yapıyor, çok yavaş hareket ediyor ve silme görevini yerine getirmiyor. Camın köşesine gidip orada kalıyor, işlemine devam etmiyor. Ürün hâlâ
Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
21 Mayıs 12:091.178
Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde “Otomatik Kedi Tuvaleti 72l, Otomatik Mama Kabı, Kedi S...u Pınarı (Şeffaf) ve Filtre – 4’lü Set” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 19.599 TL olarak yaptım. Siparişime ait verilen 1Z660YA36800260195 numaralı gönderi için ile
Marka Profili
Xenon Smart 1 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96