to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Kedi Tuvaleti Ped Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart satıcısından 28.05.2025 tarihinde 15.000 TL ödeyerek Xenon Smart X8620 akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Yaklaşık 3 aydır ürünün ped kısmını kullanamıyorum, ped tam olarak oturmuyor ve bu nedenle ürün sağlıklı şekilde kullanılamaz hâle geldi.
Yedek parça temini için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturulup benimle iletişime geçileceği söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum.
Hem ödediğim ücretin yüksek olması hem de ürünün temel parçasını kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hepsiburada üzerinden verilen 4291019996 numaralı siparişime ait bu ürün için, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını, ped kısmı için gerekli yedek parçanın temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Telefon ve WhatsApp üzerinden yaptığınız başvurular kontrol edilerek süreciniz öncelikli olarak değerlendirmeye alınmıştır. X8620 akıllı kedi tuvaleti için talep etmiş olduğunuz ped parçası tarafınıza en kısa sürede gönderilecektir. Gönderim süreciyle ilgili detaylar ve takip bilgisi, destek ekibimiz tarafından sizinle paylaşılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba firma çalışanı Aycan Hanım bugün tarafıma ulaşıp mağduriyetimin giderileceğini belirterek ilgili parçanın tarafıma tekrardan gönderiminin sağlanacağı yönünde bilgi verdi. İlgisi için teşekkür ederim
