to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Bebek Kamerası Donuyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
17.05.2026 tarihinde Xenon Smart internet sitesinden 6999 TL ödeyerek Xenon Smart bebek kamerası satın aldım. Sipariş numaram XS-17193XENON’dur. Ürünü 21.05.2026 tarihinde teslim aldım ve kurulumdan sonra kamerayı kullanmaya başladığımda, monitörün sürekli donduğunu fark ettim. Bu nedenle bebeği sağlıklı şekilde izlemek mümkün olmuyor.
Yaşadığım sorun üzerine Xenon Smart müşteri temsilcisine hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne sorunumu anlatabileceğim ne de iade veya değişim süreci için destek alabileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum. Satın aldığım ürün arızalı olduğu gibi, firma ile iletişim de kurulamıyor.
Ürünün ayıplı olması ve firmanın ulaşılmaz olması nedeniyle, bebek kamerasının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Merhaba, Xenon Smart olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ve ürünle ilgili yaşadığınız sorun tarafımıza ulaşmıştır. Müşteri memnuniyeti kapsamında sürecinizi öncelikli olarak değerlendiriyoruz. İade işleminizin hızlı bir şekilde gerçekleştirilebilmesi için gerekli yönlendirmeler sağlanmıştır. Sürecin tamamlanabilmesi adına tarafımıza iletilecek bilgiler doğrultusunda işlemleriniz en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
