to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Bebek Kamerası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Xenon akıllı bebek kamerasını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün ekranı yaklaşık 10 gündür şarj almıyor. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen cihazı kullanamıyorum. Bebeğim geceleri ayrı odada uyuduğu için bu ekran benim için hayati öneme sahip.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona kimse bakmıyor, sadece sekreter üzerinden “geri dönüş yapılacak” deniyor fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattına yazmam söylendi, oradan da mesajlarıma cevap alamıyorum.
Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bebeğimin güvenliği açısından sürecin daha fazla uzatılmamasını istiyorum. Ürünümün acilen tamir edilmesini veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Gökçe Hanım, Yaşadığınız durum için üzgünüz. İlgili şikayetiniz destek hattımıza iletilmiş olup tarafınıza geri dönüş yapılmıştır. Cihazın detaylı kontrol edilebilmesi için teknik inceleme yapılması gerekmektedir. Bu kapsamda ürünün servisimize gönderilmesini rica ederiz. Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılacak ve sonuca göre değişim/tamir süreci hakkında bilgilendirme sağlanacaktır
