Xenon Smart Kedi Tuvaletinin İçindeki Ped Kumla Birlikte Düşmeye Başladı

Xenon firmasından yaklaşık 1 yıl önce otomatik kedi tuvaleti, su ve yem kabından oluşan 3’lü set satın aldım. Otomatik kedi tuvaletinin içindeki ped, ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kumla birlikte düşmeye başladı. Bunun üzerine firmaya arıza bildirimi yaptım ve bana yeni bir ped gönderdiler. Ancak gönderilen yeni ped de yaklaşık 2 ay sonra aynı şekilde kumla beraber düşmeye başladı.

Yaşadığım durumu WhatsApp üzerinden firmaya tekrar ilettiğimde, pedin kullanım sürecinde yıpranabileceğini, bunun doğal süreç olarak değerlendirildiğini ve garanti kapsamında gerekli görüldüğünde ped değişimi yaptıklarını, şu an ise stok güncellemesi nedeniyle sevkiyat yapılamadığını, stoklar yenilendiğinde gönderim yapılacağını söylediler. Ancak hem ilk pedde hem gönderilen ikinci pedde aynı sorunu yaşamam, ürünün kalıcı olarak sorunlu olduğunu düşündürüyor ve sürekli ped beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu nedenle sürekli aynı sorunu yaşamayacağım, daha dayanıklı ve problemi olmayan farklı bir model otomatik kedi tuvaleti ile değişim yapılmasını talep ediyorum.