Ranzanın Sallanması Ve Gıcırdaması, Mağazanın Yerinde İnceleme Ve Çözüm Sunmaması

Gündoğdu Mobilya Ankara İstanbul yolu üzerindeki mağazadan yaklaşık 1 ay önce aldığım ranzada ciddi bir sallanma ve gıcırdama sorunu yaşamaya başladım. Ranza normal kullanımda bile acayip şekilde sallanıyor ve sürekli gıyır gıyır ses çıkarıyor, çocukların güvenliği açısından da endişe duymaya başladım.

Sorunu fark ettiğimden beri mağaza ile defalarca mesajlaştım ve durumu anlattım. Benden sürekli video ve fotoğraf istediler, ben de istenenleri gönderdim. Gönderdiğim videoda da ranzanın sallandığını açık şekilde belirtmeme rağmen, hiçbir yetkili eve gelip ranzayı yerinde inceleme zahmetinde bile bulunmadı. Sürekli “video çek, resim at” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, servis yönlendirilmedi ve sorunla ilgilenilmedi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması hem de ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Ranzanın güvenli ve sağlam şekilde tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu kabul edilip değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını, ayrıca evime ekip gönderilerek ranzanın yerinde kontrol edilmesini talep ediyorum.