Garanti BBVA Prim İadeli Hayat Sigortasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Adaletsiz Kesinti

Garanti BBVA üzerinden prim iadeli hayat sigortası yaptırdım. Aylık 150 dolar olmak üzere toplam 3 ay boyunca 450 dolar ödedim. 03.08.2026 tarihinde başlatılan bu sigortada kesinti şartları ve 60 günlük cayma hakkının sınırları bana açık ve anlaşılır bir şekilde anlatılmadı, mobil imza ile yönlendirilerek işlem tamamlandı.

Sigortayı başlattıktan sonra ancak daha sonra, mail ve telefon yoluyla iptal durumunda nasıl kesinti yapılacağına dair bilgiler verildi. Ben ise 66. Günde, yani sadece 6 gün gecikmeyle iptal talebinde bulundum. Buna rağmen poliçenin iptal edilmesi halinde 1 yıl dolmadan paramı alamayacağım, 1 yıl sonunda da çıkmak istersem yaklaşık 270 dolar kesinti yapılacağı söylendi ve ödediğim 450 doların iadesi talebim reddedildi. Müşteriyi bu şekilde geri dönüşü zor bir çıkmaza sokan, başta yeterli bilgilendirme yapılmadan imza attırılan bu uygulamayı kesinlikle adil ve şeffaf bulmuyorum.

Ödediğim 450 doların, mağduriyetim dikkate alınarak kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum.