to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Garanti Kapsamındaki Cam Silme Makinem Arızalı Ve Servis İletişimi Yok
Hepsiburada üzerinden 16.10.2025 tarihinde satın aldığım Xenon Elo X8681 cam silme makinem son bir haftadır arızalı durumda. Cihaz son zamanlarda sadece vakum yapıyor, çok yavaş hareket ediyor ve silme görevini yerine getirmiyor. Camın köşesine gidip orada kalıyor, işlemine devam etmiyor.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yaşadığım bu sorun için teknik servise ulaşmak istedim ancak teknik servis bilgilerine hiçbir şekilde erişemiyorum. WhatsApp hattı üzerinden ve 0850 303 46 66 numaralı iletişim merkezini arayarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım. Her aradığımda sistem telesekreter ile “geri aranacaksınız” deyip görüşmeyi sonlandırıyor fakat ne yazık ki hiçbir dönüş yapılmıyor.
Hem ürünün arızalanması hem de teknik servise erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın garanti kapsamında incelenerek tamirinin yapılmasını veya gerekiyorsa değişim sağlanmasını ve müşteri hizmetlerinin tarafımla en kısa sürede gerçek bir yetkili tarafından iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Xenon olarak yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış olup, süreciniz kayıt altına alınmıştır. Teknik ekibimiz konu ile ilgili inceleme ve yönlendirmeyi destek kanallarımız üzerinden sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetlerine ulaşma süreci 1 hafta sürdü, servis süreci umarım iyi düzgün geçer. Buraya yazmasam dönüş yapılmayacaktı sanıyorum, bu nedenle markanın satış sonrası hizmetleri için değerlendirmem çok olumsuz.
