to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Görünmemesi Ve Geri Ödeme Sorunu
Xenon Smart isimli internet sitesi üzerinden 29 Mayıs tarihinde XS-18357XENON numaralı xenon siparişini verdim. Daha sonra 1 Haziran’da siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 3.148,00 TL olarak yaptım.
WhatsApp üzerinden iptal edildiğini söylemelerine rağmen, internet sitesinde sipariş hâlâ iptal edilmiş görünmüyor. Üstelik ne site üzerinden ne de WhatsApp’tan artık geri dönüş yapmıyorlar. Bugün de tekrar ulaşmaya çalıştım ancak yine cevap alamadım.
Hem para iadesinin hâlâ yapılmamış olması hem de iletişime geçildiğinde muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. 3.148,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve siparişimin sistemlerinde de net şekilde iptal edilmiş olarak görünmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Sipariş iptal ve iade işleminiz sistemlerimizde gerçekleştirilmiş olarak görünmektedir. İadenizin en kısa sürede ödeme yaptığınız karta yansıması sağlanacaktır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Destek hattımız üzerinden de tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Para iadem geldi. Teşekkür ederim.
