to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Takip Numarası Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Xenon Smart’ın kendi internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde “Otomatik Kedi Tuvaleti 72l, Otomatik Mama Kabı, Kedi Su Pınarı (Şeffaf) ve Filtre – 4’lü Set” siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 19.599 TL olarak yaptım. Siparişime ait verilen 1Z660YA36800260195 numaralı gönderi için iletilen kargo takip numarası yanlış görünüyor, sistemde böyle bir kargo kaydı çıkmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine telefonla ve WhatsApp destek hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, sürekli olarak yapay zeka destek asistanına yönlendiriliyorum. Orada verilen kargo takip numarası da hatalı olduğu için siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum ve ürünlerime ne olduğu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Xenon Smart’tan, siparişime ilişkin doğru ve geçerli kargo takip bilgisinin acilen tarafıma iletilmesini ve satın aldığım ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Xenon Smart olarak yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılmış ve gönderi numarası paylaşılmıştır. Gönderiniz şu an güncel durumdadır. Kargo süreciniz sistem üzerinden takip edilmekte olup, güncellemeler anlık olarak yansımayabilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
