to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Ve QR Kodu Tanıma Sorunu, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Xenon Smart 360 derece akıllı kameramı yaklaşık 3 gündür Wi-Fi’ye bağlayamıyorum. Uygulamada kurulum aşamasına geldiğimde kamera QR kodunu bir türlü görmüyor ve bu nedenle işlemi devam ettiremiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak dünden beri müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak sadece “talebiniz alındı” şeklinde otomatik yanıt alıyorum, herhangi bir dönüş yapılmıyor. WhatsApp hattına da yazmama rağmen cevap alamadım.
Uygulamayı silip yeniden yükleme, modemi ve kamerayı resetleme, farklı telefon deneme gibi tüm temel adımları tek tek denememe rağmen sorun çözülmedi. Buna rağmen firma tarafından bana yön gösteren, destek veren kimseye ulaşamıyorum.
Uzaktan bağlantı desteği sağlayabilecek bir müşteri temsilcisinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek kameranın kurulumu ve Wi-Fi bağlantısı konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.
Merhaba Gözde Hanım, Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için destek hattımız üzerinden iletişime geçmiş bulunmaktayız. Ürününüzün incelenebilmesi ve sürecin başlatılabilmesi adına gerekli bilgileri paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler ulaştığında en kısa sürede değerlendirme yaparak sizlere memnuniyetle destek olacağız. Saygılarımızla,
