to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Mama Kabının Wi-Fi Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği
Yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada üzerinden Xenon Smart akıllı mama kabı satın aldım. Cihazı ilk günden beri bir türlü verimli şekilde kullanamıyorum. Wi-Fi ’ye en fazla 5 dakika bağlı kalıyor ve ardından sürekli kopuyor, bu nedenle ürün amacına uygun şekilde çalışmıyor.
Xenon Smart’ın önerdiği tüm sorun giderme adımlarını tek tek uyguladım ancak hiçbir şekilde kalıcı bağlantı sağlayamadım. Hem ürünü satın aldığım platform üzerinden, hem Xenon Smart uygulaması içinden, hem WhatsApp hattından hem de telefonla arayarak firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, firmaya adeta erişilemiyor.
Sorun internetimden kaynaklanıyor olabilir diye ev internet sağlayıcım ve modemimle ilgili de kontrolleri yaptırdım. İnternetimde veya modemimde herhangi bir sorun olmadığı teyit edildi. Evimde farklı markalara ait akıllı cihazlar da bulunuyor ve hepsi aynı internet üzerinde sorunsuz çalışırken sadece Xenon Smart mama kabında bu bağlantı problemi yaşanıyor.
Günlerdir uğraşmama rağmen ne teknik destek alabildim ne de sorun çözülebildi. Ürünün Wi-Fi bağlantı sorununun acilen giderilmesini, uzaktan destek veya gerekirse ürün değişimi gibi bir çözüm sunulmasını; sorun çözülemiyorsa da Hepsiburada sipariş numaram 459 799 880 5 olan ürünün iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili talebiniz ve şikayetiniz kayıt altına alınmış olup teknik ekibimiz tarafından değerlendirme süreci başlatılmıştır. Size daha hızlı ve doğru destek sağlayabilmek adına destek hattımız üzerinden gerekli yönlendirmeler yapılmış ve iletişime geçilmiştir. Teknik ekibimiz, yaşadığınız Wi-Fi bağlantı sorununu detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlamak için süreci takip etmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz
