to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaletinde Yoğun Koku Ve Yanıtsız Destek Talebi
Xenon Smart markasına ait akıllı kedi tuvaletini yaklaşık 1 hafta önce kendi internet sitelerinden satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra atık haznesinde 3 günde bir yoğun koku oluştuğunu fark ettim ve bu durum hem evde rahatsız edici bir ortam yaratıyor hem de ürünün vaat ettiği hijyen ve kullanım kolaylığını sağlamadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü aldığım sipariş numaram XS-18768XENON’dur.
Yaşadığım bu koku problemiyle ilgili olarak tarafıma teknik destek verilmesini, gerekiyorsa ürünün kontrol edilerek arızalıysa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyla ilgili destek hattımız üzerinden tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Sürecinizin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına görüşmelerimize destek hattımız üzerinden devam etmenizi rica ederiz. Tarafınızdan iletilen bilgiler doğrultusunda gerekli kontroller sağlanmaktadır. İyi günler dileriz.
Ürünü iade için kargoya verdim. Eski cihaz elimize ulaştıktan sonra aynı gün yeni cihaz kargoya verilecek denildi. Yeni cihazın kargoya verilmesini bekliyorum. Gelişme oldukça yazacağım.
Çok kısa sürede ürünü yenisi ile değiştiren firmaya teşekkürlerimi iletirim.
Merhaba Ali Bey, aynı şekilde biz de 3 gündür aldık ve ikinci günden itibaren kokudan şikayetçiyiz. Yeni üründe koku durumunu yaşıyor musunuz?