Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Cigdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Zorunlu 40 GB Paketi Ve 995 TL Faturasıyla Vodafone Şikayeti

profile
Cigdem
02 Nisan 20:37
133
Cigdem'in Teşekkür Mesajı
“Kısa sürede iletişime geçerek problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim. Vodafone gibi bir firmanın böyle hataların tekrarlanmaması adına gerekli çalışmaları yapmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.”

Vodafone 16 Ocak'ta sözleşmeniz bitiyor diyerek yeni 30 GB'lık Red tarifesi sundu. 630 TL olan eski sözleşme 700 küsur tl olarak onay istedi. Ben paket yenilendi sanarken 1000 küsur tl fatura geldi. Arayıp itiraz ettim paket yenilenmemiş cevabı aldım. İnceleyip geri ödemenizi yaparız diyerek tekrar paket yenilediler bu kez de 40 GB zorunlu paket diyerek 850 TL lik paketi onaylattılar. Başka seçebileceğim paket yokmuş. Ona da tamam dedim. 17 Mart'ta yapılan bu telefon görüşmesinden sonra bugün 2 Nisan'da 995 TL lik bir fatura daha geldi. Tekrar aradığımda haklısınız ama yapacak bir şey yok dediler. Hata tamamen kendilerinde olduğu halde bu cevabı nasıl verebiliyorlar bana bunun açıklaması yapılmalı. Gerekli yerlere bildirim yapıp hakkımı arayacağım. Muhatabının bilgilerine.

03 Nisan 01:27 (Şikayetten 4 saat sonra)
03 Nisan 11:40
Cigdem
Cigdem
03 Nisan 17:07

Şikayetimden 1 gün sonra Vodafone ilgili birim tarafından arandım problemimi çözdükleri için teşekkür ediyorum. İnşallah diğer aboneler de benim gibi bir sorunla karşılaşmazlar, meydana gelen bu sorunu dikkatlice değerlendirmelerini dilerim. İyi çalışmalar.

Cigdem
Cigdem
03 Nisan 17:16

Kısa sürede iletişime geçerek problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim. Vodafone gibi bir firmanın böyle hataların tekrarlanmaması adına gerekli çalışmaları yapmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Aralık 2024 00:31
455
"Hızlı çözüm süreci içi teşekkür ederim."
1
Denizhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Denizhan
05 Ağustos 2024 12:14
272
Vodafone Net Vodafone Mobil Hat Fatura Fahiş Fiyat Artışı
Vodafone Net Vodafone Mobil Hat Fatura Fahiş Fiyat Artışı
4
Muhammet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Muhammet
23 Mayıs 2025 12:50
663
"Kısa sürede iletişime geçip tarifeyi düzeltmek amaçlı teklifiniz için teşekkür ederim. Bu noktaya gelmeden görüşmeden çok kısa bir süre sonra müşteri temsilcisini aradığımda yapmış olduğunuz tekliften daha yüksek bir rakamla mağduriyetim çözülmüş olsaydı farklı arayışlara girmeden devam ederdim. Ancak maalesef eşimle birlikte farklı bir operatöre geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Kısa sürede geri dönüşünüz ve ilginizden dolayı şartlar uygun olduğunda tekrar geri dönebilirim. Şikayette belirttiğim konulara dikkat etmenizi temenni ederim. Teşekkürler."
4
Sahin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
05 Aralık 2023 11:26
217
"Müşteri hizmetlerinde yardımcı olan Esma Hanım'a teşekkür ediyorum. Kendisi gayet anlaşılır şekilde süreci anlattı. Umarım Vodafone ile başka bir sorun yaşamayız zira bu olaya kadar kendilerinden memnundum. Teşekkürler."

profile
Tuğrul
25 Ocak 2025 21:00
517

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri