to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu 40 GB Paketi Ve 995 TL Faturasıyla Vodafone Şikayeti
Vodafone 16 Ocak'ta sözleşmeniz bitiyor diyerek yeni 30 GB'lık Red tarifesi sundu. 630 TL olan eski sözleşme 700 küsur tl olarak onay istedi. Ben paket yenilendi sanarken 1000 küsur tl fatura geldi. Arayıp itiraz ettim paket yenilenmemiş cevabı aldım. İnceleyip geri ödemenizi yaparız diyerek tekrar paket yenilediler bu kez de 40 GB zorunlu paket diyerek 850 TL lik paketi onaylattılar. Başka seçebileceğim paket yokmuş. Ona da tamam dedim. 17 Mart'ta yapılan bu telefon görüşmesinden sonra bugün 2 Nisan'da 995 TL lik bir fatura daha geldi. Tekrar aradığımda haklısınız ama yapacak bir şey yok dediler. Hata tamamen kendilerinde olduğu halde bu cevabı nasıl verebiliyorlar bana bunun açıklaması yapılmalı. Gerekli yerlere bildirim yapıp hakkımı arayacağım. Muhatabının bilgilerine.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimden 1 gün sonra Vodafone ilgili birim tarafından arandım problemimi çözdükleri için teşekkür ediyorum. İnşallah diğer aboneler de benim gibi bir sorunla karşılaşmazlar, meydana gelen bu sorunu dikkatlice değerlendirmelerini dilerim. İyi çalışmalar.
Kısa sürede iletişime geçerek problemi çözdüğünüz için teşekkür ederim. Vodafone gibi bir firmanın böyle hataların tekrarlanmaması adına gerekli çalışmaları yapmasını rica ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
