Yurt Dışında Hatım Kapalı Ve Fatura Kısıtlamasıyla Destek Alamıyorum

Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda KKTC’de bulunuyorum. Yurt dışına gelir gelmez SMS alabilmek ve hattımı kullanabilmek için hattımı yurt dışı kullanıma açmam gerektiğini öğrendim, ancak internette yazan tüm işlemleri denememe rağmen hattımı bir türlü açamadım.

Vodafone uygulaması üzerinden ayarlar kısmından hattımı yurt dışı kullanıma açmaya çalıştığımda işlem onaylanmış gibi görünüyor, fakat kısa süre sonra kendiliğinden tekrar kapanıyor. Uygulama üzerinden online destek almak istedim, ancak son faturamı ödemediğim için hatta kısıtlama olduğu ve bu nedenle destek alamayacağım bilgisi verildi. Son faturamı ödemedim diye müşterileri değilmişim gibi muamele görmek istemiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce son faturam ödenmediği için hattım kısıtlandı, ardından KKTC’ye geldim. Buraya geldiğimden beri hattım şebeke görmüyor ve hattım tamamen kullanıma kapalı durumda. Vodafone’un resmi sitesinde yer alan “yurt dışından arayanlar için” müşteri hizmetleri numarasını aramayı denedim, ancak hattınızın bu numaraları aramaya kapalı olduğu uyarısını aldım ve bu yüzden müşteri temsilcisine de ulaşamadım.

Vodafone’dan talebim, yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın en azından yurt dışı kullanımına açılması ve şebeke sorunumun giderilmesi, hattımı kullanabilir hale getirmeleridir. Faturamla ilgili kısıtlama devam edecekse bile, yurt dışında tamamen iletişimsiz kalmayacağım şekilde makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.