Bilgilendirme SMS’leri Gelmediği İçin Otomatik Aşım Paketi Ve 2.850 TL Aşım Ücretinin İptali Talebi
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü çok hızlı yardımcı oldular"
"Teşekkür ederim sorunum çözüldü çok hızlı yardımcı oldular"
Vodafone faturalı hattımda “Sınırsız Ultra 30 GB” tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifenin aylık ücretinin 487 TL olması ...gerekirken, son gelen faturam 1.335 TL olarak kesilmiştir ve son ödeme tarihi 4 Kasım’dır. Herhangi bir aşım, ek paket, yurt dışı kullanımı ya da tarafıma bildirilen ekstra bir ned
Vodafone hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB paketini kullanıyorum ve şu anda İsviçre’de, yurt dışında bulunuyorum. Tarif...em dolmak üzere olduğu için Vodafone uygulamasından T*** ile görüştüm. T***, beni “ücretsiz” olarak arayabileceklerini söyledi, özellikle yurt dışında olduğum için bu bilgiyi netle
"Hızlı geri dönüş ve hızlı çözüm için teşekkür ederim"
Vodafone’da adıma kayıtlı, kızımın kullandığı 10 GB faturalı çocuk hattı için 26–27–28 Ekim tarihlerinde hattı yurt dışı...nda kullandığı döneme ait bilgim ve iznim dışında haksız ücretlendirme yapılmıştır. Kızım, gezi için yurt dışına gitmeden bir gün önce özellikle sadece 1 GB internet ve 60 dakika k
"Hızlı çözüm ve dönüş teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
Vodafone hattıma dün yurt dışı paketi satın aldım, bugün hattımı kullanmadığım halde sistem sanki paketi kullanmışım gib...i gösterip beni direkt aşım paketine düşürmüş. Uygulamadaki kalan kullanımlar ekranında da paketin süresi ve detayları görünmesine rağmen, kullanım yapılmadığı halde ücret aşım pak
6 Eylül 2026 tarihinde saat 23.00 sularında Vodafone müşteri hizmetlerini, Gürcistan seyahatimiz öncesinde aradık. Taahh...üdümüzün yaklaşık bir ay sonra biteceğini belirterek yurt dışında kullanabileceğimiz uygun bir paket hakkında bilgi istedik. Müşteri temsilcisi, Avrupa’da her ay 10 gün kullanabile
"Teşekkür ederim"
Vodafone hattım olan 05xxxxxxxx numaralı GSM hattımla Suriye’de bulunduğum ...dönemde hiçbir şekilde yurt dışı internet kullanımı yapmadığım halde, fatur
"Sorun çözüldü yetkilere teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
"Temsilciye teşekkür ediyorum ücret iadesinin faturama yansıtıldığını söyledi."
"Sonuç gerçekleştiğinde inşallah"
Vodafone’a ait 0546 *** ** 522 numaralı hattım için Eylül ayı faturamda, bi...lgim ve isteğim dışında yurt dışı bağlantısı yapılmış gibi bir işlem görünm
Vodafone hattımın kullanıcısı olarak, Ekim 2026 dönemine ait faturama hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yurt dışı kullan...ımı yansıtılmasına itiraz ediyorum. 3–4 günlük yurt dışı seyahatim boyunca telefonumla yurt dışında ne arama yaptım ne de mobil internet kullandım. Buna rağmen tarafıma 3.081,75 TL
Telefonum yurt dışı olduğu için telefonum kapanacaktı. Ben de bunun için Vodafone bayisine gittim ve hattımı e-sim’e taş...ıyabilir miyim diye sordum. Bana telefonumun e-sim ile uyumlu olup olmadığını sormadan ve kontrol etmeden işlemi yaptılar. Telefonum uygun olmadığı için hem hattım kapandı hem de e
Vodafone Yanımda uygulamasında yaşadığım bir sorun nedeniyle haksız şekilde iki adet yurt dışı internet paketi ücreti öd...emek zorunda bırakıldım. Şu an İngiltere’deyim ve dün, İngiltere saatiyle yaklaşık 10.30 civarında Yanımda uygulaması üzerinden 999 TL’lik yurt dışı ek internet paketi satın almak
"Şikayetim kısmen çözüldü şirket politikası olarak sadece 1000 lira olarak iade edilebileceğini söylediler daha fazla uğraşmak istemediğim için kabul ettim benimle iletişime geçen Gül hanım çok kibardı verdiğim 3 puanın tamamını müşteri hizmetlerinin nazikliğine veriyorum"
"Sonraki ay için düzeltme yapıldı"
Yurt dışı cihazı iPhone 15 Pro Max kullanıyorum ve yaklaşık on gündür Turkcell hattımda sorunsuz şekilde Wi-Fi ile arama... özelliğini kullanabiliyordum. Vodafone hattıma da aynı şekilde Wi-Fi ile arama tanımlatmak için iki gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bilgilerimin güncellen

10-14 Eylül tarihleri arasında Kırgızistan’a yaptığım yurt dışı seyahatimde Vodafone üzerinden 5 GB yurt dışı internet p...aketi satın aldım. Ancak bu paketi sadece ilk 24 saat sorunsuz kullanabildim, sonrasında sürekli hata vererek internet bağlantısı sağlayamadım. Telefon ekranımda “Üzgünüz, beklenme

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay İran’a kısa süreli bir seyahatim oldu. Yurt dışında hattımı aktif ol...arak kullanmamama rağmen, döndükten sonra faturamda 2.396 TL “yurt dışı Kullanımlar” adı altında tutar yansıtıldığını, toplam fatura bedelimin de yaklaşık 2.300 TL üzerine çıktığın
Vodafone mobil hattımda beklemediğim şekilde çok yüksek bir fatura ile karş...ılaştım. Hattın yasal sahibi olarak Necla A**** adına kayıtlı, numarasının
Vodafone faturalı mobil hattımda son dönemde faturamın olağanın dışında yüksek geldiğini fark ettim. Yaklaşık 10 gündür ...faturamda anlam veremediğim bir artış var ve yaklaşık 500 TL civarında ücret yansıtılıyor. Hat kullanımımla uyumlu olmayan bu tutarın neden kaynaklandığına dair faturada ek paket,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99