to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Paketinin Çalışmaması Mağdur Ediyor
Vodafone çalışmayan yurt dışı paketi. Geçen hafta yurt dışına çıkışta acil durumlar için 1 GB denemelik yurt dışı paketi aldım. İyi ki 1 GB almışım, hiç kullanamadım. Bütün kuralları uygulamama rağmen. Boşuna para harcamayın. Kaldığım yerde internet bulunca şikayetlerimi dile getirdim ama 8 gün boyunca bir düzelme olmadı. Beni aramışlar, ben yurt dışı paketim aktif olmadığı için fatura kabarmasın diye açmadım.
Kimse bu paketi alıp faturaya yük bindirmesin.
Gelişme
Vodafone yurt dışı paketi kullanılamadığı halde mağduriyetimi gidereceklerine faturaya ücreti yansıttılar. Oysa paketin kullanılamadığı belgeli ve beni arayan müşteri temsilcisi? Özür dileyip henüz fatura kesilmediği için iade edeceklerini belirtmiş ve bunu da SMS ile bildirmislerdi. Bende buraya yazdığım ilk şikayet sonrası hemen çözüm olduklarını düşünüp teşekkür etmiştim. Ancak dalga geçer gibi ek paketin dahil olduğu fatura kesip göndermişler. Faturanın düzeltilip tarafıma acilen gönderilmesini talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yurt dışında mağduriyetimi gidermek için iade yapıldı.
