Yanlış Sipariş Teslimatı Ve İadesiz Mağduriyet

05.08.2026 tarihinde saat 21:34’te Trendyol GO üzerinden toplamda 840 TL tutarında, indirim sonrası 614 TL ödeyerek ikili et burger menü ve içeceklerden oluşan bir sipariş verdim. Ancak bana teslim edilen paket tamamen başka bir kişiye ait siparişti; kendi siparişim elime hiç ulaşmadı. Gelen paketin içinde ikili tavuk burger ve benim seçtiğimden farklı, yanlış içecekler vardı.

Yanlış gelen siparişi iade etmeme ve durumu hemen bildirip hem canlı destekten hem de telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen, iademin koşullara uygun olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Defalarca durumu anlatmama, siparişin bana ait olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sonuç olarak 11479240444 numaralı siparişime ödediğim 614 TL karşılığında kendi siparişimi alamadım, para iadem de yapılmadı.

Yanlış ürün teslim edildiğine dair elimde her türlü kanıt mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ödediğim 614 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.