to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma sınıra yakın bir bölgede bulunduğum süreçte yurt dışı paketi tanımlandı. Ben de paket tanımlanır tanımlanmaz müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerine durumu aktardığımda sınır hattında böyle hatalar olabildiğini, faturam kesildikten sonra arayıp talep etmem halinde ücretin iade edileceğini söyledi. 3 fatura dönemidir iade için sürekli arayıp iade talebi oluşturuyorum. Çocuk oyalar gibi "bir yanlışlık olmuş, bu fatura dönemi faturanızdan düşülecektir" cevabı alıyorum. Fakat hala bir çözüm bulamadım. Böyle işler için insan 3 ay uğraştırılır mı?
Hattıma Şubat ayı yurt dışı paket sorunu nedeniyle fazla ödeme yansıtıldı. Yaklaşık Şubat ayından itibaren bu sorunun çözülmesi ile ilgili talebim var, fakat süreç uzun zamandır sonuca bağlanmadı. Vodafone müşteri danışmanını her aradığımda ilgili kişiler farklı bilgi verip, 'Talebinizi oluşturuyor...
10 küsur yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Aralık ayında yurt dışına çıktım. Telefonumu hiç kullanmamama rağmen hattıma yurt dışı paketi tanımlanmış ve sınır kapısına yaklaşınca paket devreye girmiş. 350 TL fatura edildiği mesajı tarafıma geldi. Hemen akabinde aradım ve müşteri temsilcisi arkadaş, iad...
Yurt dışına çıkmadığım halde faturama 299₺ yurt dışı paketi tanımlanmış. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kaydınız alındı ilgili birimlere aktarıldı incelenip size dönülecek denilip beni 3 aydır oyalıyorlar ve para iademi yapmıyorlar.
Vodafone'dan aldığım faturalı hattım 3 ay sonra otomatik olarak sınırsız internet paketine geçti. Bunu benim talep ettiğim iddia edildi. O sırada hattı kardeşime vermiştim ve kardeşimin kullanmış olabileceğini düşünerek Vodafone'u arayıp önceki pakete geri dönmek istediğimi belirttim. Onlar da bu ta...
Vodafone hattımla ilgili son zamanlarda fatura problemleri yaşıyorum. Bilgim ve onayım dışında hattıma paket tanımlanıyor. İptal ya da düzeltme talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli aynı şeyleri tekrar eden, adeta duyguları alınmışçasına konuşan müşteri hizmetleri temsilcilerine sabırla ...
Yorumlar