to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim’de Fransa’ya gittiğimde Vodafone Red hattıma 1 GB’lik yurt dışı internet paketi satın aldım. Sadece navigasyon uygulamasını kullanmama rağmen, 1 GB internetim 2 saat içinde tamamen bitti ve hemen ardından 500 MB’lik aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Ancak bu 500 MB’lik ek paket ise 2 gün boyunca bitmedi. Benzer bir durumu daha önce de farklı ülkelerde (Fransa, Hollanda, Çekya) yaşadım ve defalarca Vodafone’a şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Her yurt dışı seyahatimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtiğimde hatalı olduklarını ve bir daha olmayacağını söylediler; fakat problem devam ediyor. Hem satın aldığım 1 GB internet paketini kullanamadan bitmiş gibi gösterilmesi hem de aşım ücretinin yansıtılması mağduriyet yaşamama neden oldu. Bu işlemler için toplamda 400 TL (200 TL paket, 200 TL aşım) ücret ödedim ve iadesini talep ediyorum.
Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve işlemlerim online olarak gerçekleşti. Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5480.
21 Ekim’de Fransa Lyon’da bulunduğum sırada Vodafone Red hattıma 1 GB’lik günlük yurt dışı internet paketi satın aldım. Sadece navigasyon uygulamasını kullanmama rağmen, 1 GB internetim yaklaşık 2 saat içinde tamamen tükendi ve hemen ardından 500 MB’lik aşım paketi otomatik olarak tanımlandı. Ancak bu 500 MB’lik ek paket ise 2 gün boyunca bitmedi. Benzer bir durumu daha önce de farklı ülkelerde (Fransa, Hollanda, Çekya) yaşadım ve defalarca Vodafone’a şikayette bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu seyahatimde toplamda yaklaşık 400 TL ücret ödedim. Hattımda aktif kampanya ve taahhüt bulunuyor. Sorunu yaşadığımda Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım, M*** Bey adında bir temsilci yardımcı olacaklarını ve geri dönüş yapacaklarını belirtti ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum fakat çözüm sağlanmadı.
Yurt dışı internet paketlerindeki bu tutarsız kullanım ve hızlı biten kotalar nedeniyle mağdur oldum. Fazla alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Vodafone müşteri numaramın son dört hanesi: 5480.
Vodafone Red hattımı 1 Ağustos - 4 Ağustos tarihleri arasında Yunanistan’a geçerken kullandım. Ancak, Yunanistan’a henüz giriş yapmadan, Türkiye sınırında beklerken hattım yurt dışı kullanımda olarak algılanmış ve faturama 199 TL’lik yurt dışı internet aşım paketi ücreti yansıtılmış. Oysa bu süre za...
Vodafone Red faturalı hattım için iki gündür ek internet paketi satın alamıyorum. Dün sabah Vodafone Yanımda uygulamasından, dijital asistan Tobi üzerinden ve SMS yoluyla defalarca denememe rağmen, sistemde bir hata olduğu belirtilerek işlemim gerçekleşmedi. Ayrıca dört farklı müşteri temsilcisiyle ...
7 Ağustos 2025 Perşembe sabahı Prag’a gitmeden önce Vodafone üzerinden 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Uçakla Çekya’ya vardığımda, havaalanında telefonumu açar açmaz 3 GB’lik kullanım hakkımın dolduğuna dair mesaj aldım. Hemen ardından 199 TL karşılığında 500 MB ek kullanımın da bittiğin...
18-20 Ağustos tarihlerinde Prag’da, 20-21 Ağustos tarihlerinde ise Berlin’de Vodafone hattıma iki defa 3 GB haftalık yurt dışı internet paketi satın aldım. İlk paketi kullandıktan sonra, bitince 21 Ağustos sabahı ikinci paketi yine 400 TL ödeyerek mobil uygulama üzerinden satın aldım. Ancak daha kul...
Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...
Yorumlar