Sistem Hatası Nedeniyle Fazladan Ek Paket Ve İade Sorunu


01.09.2025 tarihinde Vodafone üzerinden 3 GB yurt dışı paketi satın almak istedim, ancak işlem başarısız uyarısı aldım ve paket yüklenmedi. Türkiye’deyim ve hattımı burada kullanıyorum, başka bir hizmette sorun yaşamıyorum. Bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ek paket yükleme sisteminde bir süredir hata olduğunu ve düzeltilmeye çalışıldığını ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir ücret tahsil edilmedi.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve 3 GB yurt dışı paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili Vodafone hattımın son 3 rakamı: 776.


Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. 16 Ağustos tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden aylık yurt dışı paketi satın almak istedim. Ancak işlem sırasında “işleminiz tamamlanamamıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve ardından tekrar satın alma işlemi gerçekleştirdim. Bu nedenle sistemde ik...

17 Ağustos 2025 tarihinde Maldiv Adaları’na geldim ve Vodafone’dan 3 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Paketim aktif olmasına rağmen, o günden bu yana interneti hiç kullanamadım ve bağlantı sağlayamadım. Sorunun çözülmesi için iki kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her iki görüşmede de b...

Ağustos 2025 tarihinde Gürcistan’a gittiğimde Vodafone’dan yurt dışı 3 GB paketini satın aldım. Ancak paketim hiçbir şekilde aktifleşmedi ve bu süre b...

Yorumlar