to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı İnternet Paketi Çalışmıyor, Gün Boyu Mağduriyet Yaşadım
Vodafone mobil hattımda yurt dışında da geçerli internet paketim olmasına rağmen, bugün Yunanistan’a geldiğim andan itibaren sabahtan beri internetimi kullanamıyorum. Sabah yaklaşık 07.00’den bu yana telefonumda 4g ve 5g çekiyor görünmesine rağmen hiçbir uygulamada internet erişimi sağlayamıyorum.
Gün içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, toplamda yaklaşık 13 farklı personelle görüştüm. Her seferinde hattıma reset atıldı, güncelleme yapıldığı söylendi ancak hiçbir işlem sorunu çözmedi ve gün boyu internetsiz kalarak büyük mağduriyet yaşadım.
Yurt dışı kullanımına açık ve paketli bir hatta rağmen interneti kullanamıyor olmam nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımdaki erişim sorununun hemen çözüme kavuşturulmasını ve bu yaşananlarla ilgili tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef sorunum giderilemedi… sizin deyiminizle telefonum bozuk olabilirmiş. Bende yeni öğrendim🤐 Telefonumda bir arıza olduğunu düşünmüyorum Çünkü internet gözüküyor. Hatta bugün internet geldi çalıştı sonradan gitti.! Telefon bozuk olsa 4g gozukmez. Siz aradıktan sonra bir müşteri temsilcinizi daha aradım. 14’ncu kez nasıl ama:) ) )! Bazen aynı kişilere bile 2’nci kez rastladım nasıl ama:) ) ) tatilde en büyük Hobby’im Vodafone yetkilileri ile görüşmek beğendiniz mi:) ) )?! Neyse temsilcisiniz sizin demediğiniz apn ayarlarını doldurdu Çünkü boşmuş sizin aklınıza gelmedi herhalde:) hat yine internet çalışmıyor. Koca Vodafone bana başka telefon bul diyor. Çözüm bu! Çözüm sıfır Vodafone sıfır ben rezil kendime ait bütün hatlati iptal edeceğim. Bu teknolojide maalesef çözüm bulamadınız bulamıyorsunuz da! Çözüm istiyorum cozummm
“Yunanistan’da Vodafone gr şebekesine bağlanıyorum. Arama ve SMS çalışıyor, 4G/5G simgesi de geliyor fakat mobil veri hiç çalışmıyor. Apn ayarları, ağ ayarları, cihaz yeniden başlatma ve 4G’ye sabitleme işlemleri yapıldı. Hattımın yurt dışı mobil veri roaming tanımlarının/provisioning’inin kontrol edilmesini, yeniden tanımlanmasını ve teknik arıza kaydı açılmasını istiyorum.” Yapay zekanın tavsiyesi deneyelim isterseniz sizden çözüm bulamayinca:)
