to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Tarife Ücreti Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone mobil hattımın (son 4 hanesi 3739) tarifesi 15 Mart tarihinde yenilendi ve güncellenen tarife ücretinin benim için oldukça yüksek ve uygun olmadığını fark ettim. Daha önce kullandığım daha uygun ücretli tarifeme benzer bir seçenekle devam etmek isterken, sistemde bana makul bir seçenek sunulmadığını gördüm.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda da bana daha uygun ücretli bir tarife sunulmadı, alternatif çözümler konusunda yardımcı olunmadı. Hem mevcut tarife ücretinin yüksekliği hem de uygun bir tarife seçeneği sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’un, hattımı bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirmesini ve bu konuda müşteri odaklı bir çözüm oluşturmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanıma teşekkür ederim
