Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34240739
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Vodafone'dan Ayrılmayı Düşünüyoruz

profile
Mehmet
Vodafone
15 Kasım 2025 12:21
97
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Yıllardır Vodafone Red 40 tarifesini kullanıyorum ve ailece toplam üç faturalı hattımız var. Şu anda sadece kendi hattım için 685 TL ödüyorum, toplamda ise aylık 1500 TL’nin üzerinde bir fatura ödüyoruz. Sözleşmemin bu ay sonunda bitecek olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana 900 TL’den aşağı yeni bir tarife sunulmadı. Tarife ücretimin çok yüksek olduğunu, aynı paketin rakip operatörlerde çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu belirtmeme rağmen, daha düşük bir pakete geçiş ya da internet hakkımı azaltma talebim de reddedildi.

Müşteri hizmetleri ve bayilerden hiçbir şekilde destek alamadım. Bu fiyatların makul seviyelere çekilmemesi nedeniyle, ailece Vodafone’dan çıkış yapmayı düşünüyoruz. Benzer paketlerin t***ve t*** t***’da çok daha uygun fiyatlara sunulması da bu kararı almamızda etkili oldu. Vodafone’dan beklentim, mevcut paketime ya da daha düşük bir pakete, makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyat sunulmasıdır. Aksi takdirde, tüm hatlarımızı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağız.

Aynı tarife 320 TL geçiş sağlıyor t*** t*** arada büyük fark var Aldığım cihaz var her ay hepsini düzenli ödedim hiçbir şekilde aksatmadım hep Vodafone üzerinden cihaz aldık bunu da araştırabilirsiniz müşteri hizmetleri bu fiyat fazla bizim için dediğimde cihazın var onu ödemeden çıkış yapamazsınız diyor çözüm yerine bu şekilde konuşma geçiyor bu şekilde çok müşteri kaybedersiniz çözüm yerine tehditkar müşteriyle konuşma yapmasın ben 3 taksit cihazımı öderim hep sizden alışveriş yapardım ama bu şekilde çözüm yerine tehditkar konuşma yaparak müşteri kaybetmeye devam edecekler

Vodafone Logo
Vodafone
15 Kasım 2025 12:40 (Şikayetten 19 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Kasım 2025 13:24

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mehmet
Mehmet
15 Kasım 2025 15:15

Tekrar aramanızı rica edeceğim

Vodafone Logo
Vodafone
15 Kasım 2025 17:24
Mehmet
Mehmet
27 Kasım 2025 10:18

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’dan Müşteriye Uygun Teklif Yok, Çözüm Bekliyorum!

profile
Okan
Vodafone
22 Ekim 2025 04:48
230

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve aileme ait toplam dört hattımız var. Şu anda Red 60 tarifesi kullanıyoruz ve taahhütlerimizin bitmesine yaklaşık bir ay kaldı. Son bir haftadır, yeni taahhüt yapmak istediğimde bana uygun fiyatlı bir teklif sunulmuyor. Oysa Vodafone’da 60 GB için 392 TL’lik bi...

vodafonedan-musteriye-uygun-teklif-yok-cozum-bekliyorum-1.jpg
5
Aykut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fahiş Zam Ve Yetersiz Destek: Vodafone'dan Memnun Değilim

profile
Aykut
Vodafone
23 Ağustos 2025 22:30
1.211

Uzun süredir Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda aylık 150 TL ödediğim tarifemin, 2025 Eylül ayında sözleşmem bitince 600 TL’ye yükselec...

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Yaklaşımı

profile
Ahmet
Vodafone
31 Mayıs 2023 01:07
389

Uzun süredir Vodafone abonesiyim. Tarafıma ait üç adet hat bulunmaktadır. Şahsımın kullandığı hattım Red'li 18 GB tarifesidir. Taahhüdüm temmuz 15 itibariyle sona ermektedir. Vodafone müşteri hizmetlerine erişim sağlayamıyorum. Dijital asistan vb. Erişim sağladığımda bana önerdikleri tarife daha faz...

1 Yorum
5
Kerem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüksek Fiyatlı Paketler Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Vodafone’dan Memnun Değilim

profile
Kerem
Vodafone
10 Ağustos 2025 16:10
118
"Teşekkürler"
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone fatura ödeme Vodafone Tarife Değişikliği kullanamıyorum Vodafone alacak Vodafone bayilik Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri