Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Yüklenen Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

ID:33448750

Yüklenen Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Ömür

Vodafone

22 Ağustos 2025 15:41

400

18.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontörlü hattıma “Kolay Paket” yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan çekildi, ancak hattıma ilgili paket veya bakiye yüklenmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve dekontta işlem numaram 0543*****22 olarak görünüyor.

Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerine mail ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

yuklenen-kolay-paket-hattima-tanimlanmadi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-3.jpg

yuklenen-kolay-paket-hattima-tanimlanmadi-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone

22 Ağustos 2025 17:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

23 Ağustos 2025 15:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı Ama Paketler Hattıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:59

551

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 705 TL ödeme çekildi, ancak paketler hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Üçüncü yüklememde ise paket başarılı şekilde hesabıma tanımland...

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-4.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-3.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-2.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-1.pdf

Satın Aldığım Paket Hattıma Yüklenmedi, İade Talep Ediyorum

İbrahim

Vodafone

22 Ekim 2025 02:16

378

21 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Kolay Paket 10GB satın aldım. Ödeme işlemi başarılı olarak görünüyor ve hesabımdan ilgili tutar çekildi. Ancak paketin hattıma yüklenmediğini fark ettim. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle paylaştım. Görüşme sırasında en kısa sürede...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Numaraya Paket Yüklemesi Ve Ücret İadesi Sorunu

Kadir

Vodafone

07 Ağustos 2025 22:10

649

07.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kolay Paket Yükleme” bölümünden adıma kayıtlı olan 0541********37 numaralı faturasız hattıma 685 TL tutarında paket yüklemesi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında yanlış numaraya yükleme yapıldı. Bu nedenle ücret iadesi talep ettim fakat V...

Dzhem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ödeme Yapmama Rağmen Paket Yüklenmedi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Dzhem

Vodafone

16 Eylül 2025 02:00

398

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kolay Paket Ücreti Çekildiği Halde Paket Hattıma Tanımlanmadı

Sema

Vodafone

01 Ağustos 2024 19:33

318

"Gün içerisinde ücreti alınan paketin tanımlanacağı söylenmişti fakat ücret iadesi yapılmış, ilgilendikleri için teşekkür ederim umarım benzer bir sorunu tekrar yaşamam :)"