Yetkisiz Vodafone Sanal Pos İşlemi İçin Kart İadesi Talebi

18.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’ndaki 492130 xxxx8440 numaralı kredi kartı hesabımdan, Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. Sanal Posu üzerinden 305 TL tutarında, 5500****14 banka referans numaralı ve 429814 onay kodlu bir işlem yapılmıştır. Benim Vodafone ile hiçbir sözleşmesel veya ticari ilişkim olmadığı gibi, bu firmaya ait herhangi bir 0542 ile başlayan hattım da hiç olmadı. Buna rağmen kartımdan bu şekilde bir çekim yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

Bankaya başvurduğumda, işlemin sanal pos ile alındığını, ancak detayını bilemeyeceklerini, konuyla ilgili Vodafone müşteri ilişkileriyle görüşmem gerektiğini belirttiler. Vodafone tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise benden 0542 ile başlayan bir Vodafone hattı üzerinden başvuru yapmam istendi; ancak böyle bir hattım olmadığı için müşteri hizmetlerine kesinlikle erişemiyorum ve konuyu muhatabına iletemiyorum.

Benim adıma ve rızam dışında gerçekleştirilen bu 305 TL’lik harcamanın, söz konusu sanal pos işlemi incelenerek iptal edilmesini ve tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Vodafone ile hiçbir şekilde abonelik veya müşteri ilişkisi olmayan biri olarak kartımdan nasıl ve hangi gerekçeyle böyle bir tahsilat yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.