Vodafone’a ait iki adet faturalı hattım bulunmaktadır ve her ikisi de devreden tarifedir. Hatlarımdan biri 8 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içermekte olup mevcut faturam 185 TL, teklif edilen yeni fiyat ise 210 TL’dir. Diğer hattım ise 5 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içermekte; mevcut faturam 161,50 TL iken, yeni teklif vergiler hariç 285 TL olarak sunulmuştur. Üstelik bu hatta, daha düşük internet kapasitesine ve sürekli yaşadığım çekim ve bağlantı sorunlarına rağmen daha yüksek bir fiyat teklif edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Her iki hattımda da bana sunulan tarifeleri hiçbir zaman tamamen kullanmıyorum ve kullanılmayan paketlerim her ay bir sonraki aya devrediyor. Kullanmadığım paketler için benden bu kadar yüksek ücret talep edilmesi akıllara zarar bir davranıştır.
Özellikle Adana’da, yılbaşından bu yana çekim ve internet sorunları ciddi şekilde artmış durumda. Telefonda görüşme yaparken ya hiç çekmiyor ya da görüşme sırasında hat kesiliyor. Hücresel veri açtığımda da internet çekmiyor ve sabit bir internet ortamı dışında telefonumu kullanamıyorum. Elektrik kesildiğinde de hücresel veri üzerinden internete erişemiyorum. Bu nedenle, sürekli mağdur oluyorum ve verilen hizmetten memnun değilim.
Bugün hattımı yenilemek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca mevcut tekliflerin sunulduğu ve şikayetimin iletileceği söylendi, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Her iki hattım için de, daha düşük internet kapasitesine sahip hatta daha yüksek fiyat teklif edilmesini ve yaşadığım bağlantı sorunlarının devam etmesini kabul etmiyorum. Her iki hattıma da daha uygun fiyatlı teklifler sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hatlarımın son dört hanesi: 8605 ve 7388’dir. Sorunlarımın en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar