to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Teklifinin Yasal %32 Zam Sınırına Uygun Olmasını İstiyorum
Vodafone’a ait 0532*****21 numaralı faturalı hattım üzerinden “Kırmızı Fırsat 2025 20GB Paketi” isimli tarifeyi kullanmaktayım. Mevcut taahhütlü paket ücretim aylık net 182,00 TL’dir ve Temmuz 2026 dönemi itibarıyla taahhüt yenileme sürecim yaklaşmaktadır.
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun (BTK) güncel tavan fiyat ve abonelik sözleşmeleri düzenlemelerine göre, taahhüdü biten abonelere uygulanabilecek maksimum zam oranının %32 ile sınırlandırıldığını bilmekteyim. Bu doğrultuda, mevcut paketimin yasal olarak güncellenebileceği maksimum tutarın 240,24 TL olması gerektiğini değerlendirmekteyim.
Tarafıma sunulacak yeni dönem tarife yenileme tekliflerinin bu yasal sınır gözetilerek hazırlanmasını, fahiş fiyat artışlarının önüne geçilerek bütçeme uygun, adil bir geçiş imkanı tanınmasını talep ediyorum. Hattıma tanımlanabilecek güncel ve yasal sınırlara uygun tekliflerin tarafıma e-posta veya telefon yoluyla iletilmesini rica ederim.
Saygılarımla,
Ali R***
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, Mehmet bey izah etti her şeyi. Uygun fiyatlı tarifeye geçtim
