to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Vodafone Numaramda Eski Sahibe Ait SMS’ler Alınması Güvenlik Sorunu
Vodafone hattımı yeni aldım, ancak hattın önceki sahibine ait mesajlar bana gelmeye devam ediyor. Örneğin PTT’den, başka bir kişiye ait görünen TEB kredi kartı gönderisiyle ilgili SMS’ler hattıma düşüyor.
Hattı aldığım ilk günden beri bu durum devam ediyor ve bu yüzden hem kendi güvenliğim hem de başkasına ait kişisel verilerin bana gelmesi nedeniyle rahatsızlık duyuyorum. Bu numaranın üzerime yeni tanımlanmış olmasına rağmen eski kullanıcıya ait bilgilendirmelerin hâlâ tarafıma iletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vodafone’un hattın eski sahibine ait tüm SMS yönlendirmelerinin acilen kesilmesini, bu numaranın tamamen bana ait olacak şekilde güncellenmesini ve kişisel veri güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı numara üzerinden iletişime geçebilir misiniz?
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. İYS adresi vatandas.iys.org.tr ‘dir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi, teşekkürler.
