to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Hatta Sürekli Meşgul Sorunu Yaşıyoruz
Oğluma Vodafone'dan yeni ir hat aldım benim daha önce yaşadığım sorun onda da var meşgul olmadığı halde her aradığımda meşgul çalıyor başka numaralar aradığında da telefon meşgul olmadığı halde doğrudan meşgule düşüyor. Sorunun giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımı aldığım günden bu yana, bazı numaralar tarafından arandığımda telefonum meşgul olmadığı halde arayanlara meşgul çalıyor ve bana ulaşılamıyor. Bu sorun rastgele numaralarda yaşanıyor ve yalnızca benim hattımda değil, ailemdeki diğer Vodafone kullanıcılarında da zaman zaman benzer şekilde tekrarlanıyor. Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ayar güncellemesi gibi önerilen çözüm yollarını denedim; ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Eskişehir’de yaşıyorum ve hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi 2233’tür. Aile bireylerimde de aynı durum yaşanıyor.
Bu sebepten dolayı iş hayatımda amirlerim ve arkadaşlarımla da iletişim sorunları yaşıyorum. Şu ana kadar faturamda ekstra bir ücret yansıtılmadı ancak iletişim hakkımın kesintiye uğraması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun tamamen çözülmesini, mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç düzelme olmadı sorun devam ediyor.
