Yeni Alınan Hatta Sürekli Meşgul Sorunu Yaşıyoruz

Vodafone faturalı mobil hattımı aldığım günden bu yana, bazı numaralar tarafından arandığımda telefonum meşgul olmadığı halde arayanlara meşgul çalıyor ve bana ulaşılamıyor. Bu sorun rastgele numaralarda yaşanıyor ve yalnızca benim hattımda değil, ailemdeki diğer Vodafone kullanıcılarında da zaman zaman benzer şekilde tekrarlanıyor. Yaklaşık 6 aydır bu problem devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve ayar güncellemesi gibi önerilen çözüm yollarını denedim; ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi. Eskişehir’de yaşıyorum ve hattıma ait müşteri numarasının son 4 hanesi 2233’tür. Aile bireylerimde de aynı durum yaşanıyor.

Bu sebepten dolayı iş hayatımda amirlerim ve arkadaşlarımla da iletişim sorunları yaşıyorum. Şu ana kadar faturamda ekstra bir ücret yansıtılmadı ancak iletişim hakkımın kesintiye uğraması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Sorunun tamamen çözülmesini, mümkün olmuyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone faturalı hattımı aldığım günden beri, bazı numaralar beni aradığında telefonum meşgul olmadığı halde meşgul çalıyor ve arayan kişiler bana ulaşamıyor. Bu sorun sadece bana değil, ailemdeki diğer Vodafone kullanıcılarına da zaman zaman yaşatıyor. Yaklaşık 6 aydır devam eden bu problem için Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve çeşitli çözüm yolları denendi, ancak sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Eskişehir’de yaşıyorum ve hattıma ait müşteri numaramın son 4 hanesi 2233’tür. Şu ana kadar faturamda herhangi bir ekstra ücret yansıtılmadı, ancak iletişim hakkımın sürekli olarak kesintiye uğramasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.