to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Manisa İç Kale Bilişim Dağıtım Telekomünikasyon Şirketi üzerinden aldığım Samsung Galaxy s21 fe cihazım için kasko hizmeti kullanmaktayım. Cihazımda oluşan bir sorun nedeniyle kasko kapsamında servise göndermem gerekiyor, ancak yedek cihaz talebim iki haftadır karşılanmıyor. Bu nedenle cihazımı servise gönderemiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 3 saat boyunca sürekli farklı birimlere aktarıldım, ancak hiçbir birim yardımcı olamadı. Bazı birimler konunun kendileriyle alakalı olmadığını belirterek beni yanlış yönlendirdiklerini söylediler. Şu an hâlâ kasko ücreti hattımdan her ay kesilmeye devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla çözmek zorunda kaldım; haklı bulunan taraf bendim. Bu kez mağduriyetimin tekrarlanmadan giderilmesini, yedek cihaz temin edilmesini ve cihazımın birebir yeni cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 0541*****45
Sorunumun acilen çözülmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Vodafone bayisinden cihaz aldım. Online olarak da kasko yaptırdım. Cihazım hasar aldı müşteri hizmetlerinin yönlendirmiş olduğu Ouno Teknik Servis' e gönderdim. 04.12.2023 tarihinde işleme alındı. Teknik servis şu anda 20 iş günü geçmesine rağmen cihazıma gerekli işlemi yapıp göndermiyor. Çözüm üret...
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
04.02.2025 tarihinde Vodafone Antalya Özdilek şubesinden Samsung Galaxy S21 fe cihazı satın aldım. Aldığım cihazı ertesi gün kullanmaya başladığımda batarya sorunu yaşadım. Sorunu şubeyle paylaştım ve cihazı servise gönderdiler. Cihazın servisten dönüşünde bana ulaşmadığı, şubede olmadığının söylend...
Vodafone bayiden aldığım cihazın ekranı kırıldı. Cihazımın kaskosu ve tam koruma paketi olmasına rağmen bayi, kaskomun olmadığını söyledi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kaskomun olduğu söylendi. Defalarca bayiye gitmemin ardından sonunda kaskomun olduğu doğrulandı ve dört ay boyunca m...
Yorumlar