Hepsiburada İnfluencer panelini aktif olarak kullanan bir içerik üreticisiyim. Panelde yer alan kurallara dikkat ederek çalışıyor ve özellikle ihlal almamaya özen gösteriyorum. Kasım ayı içerisinde ise herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen, sistem tarafından yanlış bir tespit yapıldığı için ihlal almış bulunuyorum.
Sistemde ay içerisinde linkimden en çok kazanç sağladığım ilk üç müşterinin toplam kazancının, genel kazancımın yüzde ellisini aşmaması gerektiği kuralı üzerinden bana ihlal verildiği belirtiliyor. Ancak yaptığım kontroller ve aldığım ekran görüntülerine göre bu oranı aşmadığım açıkça görülüyor. Buna rağmen sistem, yanlış bir hesaplama veya tespit sonucu bu durumu ihlal olarak kaydetmiş.
1 Aralık tarihinde verilen bu ihlal ile ilgili olarak destek hattı üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Tüm detayları, ekran görüntülerimle birlikte iletiyorum fakat sadece otomatik yanıtlar geliyor, “incelemede” denilip sonrasında herhangi bir açıklama yapılmadan konu kapatılıyor ve somut bir dönüş alamıyorum. Hiç kimse konuyu detaylıca inceleyip bana net bir açıklama ya da çözüm sunmuyor.
Bu haksız ihlal, paneldeki gelecekteki çalışmalarımı da riske atıyor. Ay içerisinde bir kez daha ihlal almam durumunda o ana kadar biriken tüm kazanç ve bonuslarımın iptal olacağı belirtiliyor. Yani sistemin yaptığı bu hatalı tespit, emek ve gelir kaybı yaşamama yol açabilecek ciddi bir tehdit haline geldi.
Hepsiburada’dan talebim, influencer panelimdeki ilgili ihlalin, gönderdiğim ekran görüntüleri ve veriler ışığında tekrar, dikkatli ve şeffaf bir şekilde incelenmesi, tespitin yanlış olduğunun kabul edilmesi ve hesabımdaki bu haksız ihlalin tamamen kaldırılmasıdır. Ayrıca benzer bir durumda, kullanıcıların muhatap bulabileceği, gerçekten inceleme yapan ve açıklama sağlayan bir destek hattı ile bilgilendirilmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar