to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. 0543 *** ** 07 numaralı hattımla ilgili olarak, 24 Kasım 2025 tarihinde Telofin tarafından arandım ve paket değişikliği teklifi sunuldu. Teklifi aslında kabul etmek istemiyordum; düşünmediğim için reddetmek üzere 2’yi tuşlayacaktım fakat yanlışlıkla 1’e bastım ve arama bu şekilde sonlandı.
Bunun hemen ardından Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak bu yanlışlığı anlattım ve paket değişikliğinin iptal edilmesini, eski paketimin aynen devam etmesini istedim. Bana talebimin alındığı, 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de tekrar arayarak konunun düzeltilmesini talep ettim.
İkinci görüşmemde, eski paketime dönmek istersem 270 TL civarında cayma bedeli uygulanacağı belirtildi. Bu bedeli kesinlikle kabul etmediğimi, çünkü değişikliğin benim bilinçli onayım olmadan, yanlış tuşlama sonucu gerçekleştiğini ifade ettim. Şikayet oluşturmak ve daha yetkili birine bağlanmak istediğimi söyledim. Buna rağmen karşımdaki kişi kendisinin yetkili olduğunu, ayrıca şikayet etme hakkımın bulunmadığını söyleyerek talebimi geçiştirdi.
Yanlış tuşlama sonrası anında yaptığım itiraza ve açık rızam olmadan gerçekleşen bu paket değişikliğine rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini, ayrıca şikayet talebimin dikkate alınmamasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, haksız yere yansıtılmak istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın talebim doğrultusunda mağduriyet yaratmadan eski paketime döndürülmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı kullanırken Eylül 2025 dönemine ait faturama 1600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin bana önceden yanlış bilgi verilerek bildirildiğini düşünüyorum; hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kaydında da cayma bedelinin farklı bir tutar olduğu söylenmişti. Konu...
Babamın vefatı nedeniyle adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın kapatılması için 21.08.2025 tarihinde ölüm belgesiyle Sincan Vodafone bayisine başvuruda bulundum ve hat kapatıldı. Vodafone tarafından aranarak vefat sebebiyle hat kapandığı için faturamıza cayma bedelinin yansıtılmayacağı özellikle be...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken hem Vodafone yetkilileri tarafından arandım hem de Yanımda uygulamasında cayma bedeli bilgisi gösterilmiyordu. Buna rağmen başka bir operatöre geçiş yaptıktan sonra son faturama 450 TL yerine 760 TL olarak cayma bedeli yansıtıldı. İtiraz etm...
Vodafone faturalı hattım için haksız yere 790 TL cayma bedeli yansıtıldığı için operatörümü değiştirmek zorunda kaldım. 14 Kasım tarihinde hattıma ait faturada bu tutarı fark ettim ve böyle bir cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Hatta şu an elimde, kullanmadığım hizmetler için kesildiğini dü...
Yorumlar