to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Vodafone Faturasının 3.567,50 TL'lik Ödemesinin İadesi 45 Gün İçinde Gerçekleşmedi
26 Ağustos’ta mobil bankacılık üzerinden yanlışlıkla Vodafone faturası için 3.567,50 TL ödeme yaptım. Ödemenin hatalı olduğunu fark edince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iade sürecinin başlatılması için e*************@vodafone.com adresine yönlendirildim. İlgili dekont ve istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak bu adrese ilettim.
Ödemeden bu yana 45 gün geçmesine rağmen her başvurumda sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde geri dönüş alıyorum, somut hiçbir adım atılmadı ve iade yapılmadı. Tutar hâlâ hesabıma geri dönmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmıyor.
Yanlışlıkla ödediğim 3.567,50 TL’nin, ödemenin yapıldığı aynı banka hesabına ivedilikle iade edilmesini ve inceleme süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
