Çözüldü: Vodafone Yanlış Tarife Tanımlaması Ve Kullanılamayan İnternet Hakkı Nedeniyle Mağduriyet

Yıldırım · 2025-08-13T11:50:47+03:00

Vodafone Bursa Teleferik bayisinden aldığım faturalı hat için 10 GB’lik bir tarife talep ettim. Ancak bana 5+5 şeklinde bir tarife tanımlanmış ve bu 5 GB’lik kısımlardan biri sadece hiç kullanmadığım uygulama ve sitelerde geçerliymiş. Bu durumu son 3 ayımda fark ettim ve mağduriyet yaşadım. Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak müşteri temsilcisi Y***** Hanım, tarifemin 10 GB olduğunu söyleyerek durumu açıklamadan yeni bir tarife satmaya çalıştı. Sorunumun çözümü için herhangi bir yardımcı olunmadı. Tarifemin düzeltilmesini ve geçmiş aylarda kullanamadığım GB’ların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Hattım şu anda taahhütlüdür. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yıldırım

Telefonum meşguldü aradığınız da size nasıl ulaşabilirim söyleyin ben arıyayım

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yıldırım

Vodafone dan g*** hanıma ilgi alakasından dolayı teşekkür ederim sorunum çözüldü.