to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla online olarak tarifemi yenilettim. Ancak, yanlış bir tarife tanımlanmış ve eski paketimde bulunan Youtube.com sınırsız özelliği yeni tarifemde yer almamış. Ayrıca, abimin tarifesi 300 TL olarak yenilenirken, benim 20 GB’lik tarifem 330 TL olarak ücretlendirildi. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Faturalı hat kullanıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Doğru tarifenin tanımlanmasını ve ücretlendirmede eşitliğin sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0539*****53.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
30 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetleri tarafından tarifem yenilendi. Ancak eski paketimde 25 GB internet ve Youtube.com sınırsız kullanım hakkım varken, yeni yapılan değişiklikte yanlışlıkla farklı bir tarife tanımlanmış. Ayrıca abimin tarifesi 300 TL’ye yenilenirken, benim 25 GB paketim olmasına rağmen 330 TL gibi daha yüksek bir ücret çıkarıldı.
Henüz müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Malatya deprem bölgesinde yaşıyorum ve işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti. Tarife değişikliğiyle ilgili elimde SMS ve fatura gibi belgeler mevcut. Telefon numaramın son 4 hanesi: 8053. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve eski paketimin, uygun fiyatla tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Her taahhüt bitiminde tarife yenileme sırasında anormal fiyat artışlarıyla karşılaşıyorum. Son olarak 22 GB internetli tarifemin fiyatı 320 TL’den 500 TL’ye çıkarıldı. Alternatif olarak sunulan diğer tarifeler de oldukça yüksek; örneğin 30 GB için 700-...
Vodafone faturalı hattımda Red'li 40 GB paketini 680 TL ödeyerek online olarak kredi kartı ile yeniledim. Paket içeriğinde Youtube.com sınırsız özelliği olduğu belirtiliyordu ve bu özelliği yıllardır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak, 01.09.2025 tarihinde paketim yenilendikten sonra Youtube.com ...
04/12/2024 tarihinde tarife değişikliği için Vodafone tarafından arandım. İlk tarifeyi aldığımda, ikinci yılda düşük bir ücretle devam edeceğim söylendi. Ben de o şekilde devam etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri, o fiyatlara tarife kalmadığını, yeni fiyatın 370 TL olduğunu söyledi. Orada...
24.10.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. Görüşme sırasında özellikle ü...
Yorumlar