to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 40 gün önce taahhüt sürem sona erdiğinde Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım ve Red 40 Sosyal paketine geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede talebim onaylandı denildi, fakat Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde Red 40 GB paketine geçirildiğimi gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak ses kaydımın dinlenmesini ve şikayetimin kayda alınmasını istedim. Ancak ilk aramamda herhangi bir kayıt oluşturulmamış, ikinci kez aradığımda kayıt açtırdım fakat geri dönüş yapılmadı. Üçüncü kez aradığımda ise tekrar ilettiklerini söylediler, yine de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 40 gündür bu durum çözülmedi. Doğru pakete geçirilmek ve tarafıma hızlıca dönüş yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
11.07.2025 tarihinde Vodafone Red 40 tarifemi yeniledim ve taahhüdüm de yenilendi. Söz konusu tarifede 40+40 GB internet hakkım olması gerekirken, yalnızca 40 GB internet tanımlandı. 5 Ağustos tarihinde fark ettiğim bu eksiklik nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ...
23.08.2025 tarihinde Vodafone’dan Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarife paketini aldım. Paket içeriğinde Instagram, X, Messenger, Spotify ve Youtube.com uygulamalarında internet kullanımının ana paketimden düşmeyeceği açıkça belirtilmişti. Ancak Youtube.com üzerinden video izlediğimde internetimden dü...
Vodafone faturalı hattımda Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Normalde faturam 480 TL civarında olması gerekirken hatta tanımlanan sınırsız sosyal medya ve TikTok paketini kullanamıyorum. Bu paketler hatta yüklü görünmesine rağmen sosyal medya ve TikTok kullandığımda internet kullanımı doğrudan n...
Vodafone’un Red'li 50 tarifesine geçişimde tarafıma 750 TL tutarında Hepsiburada kuponu verileceği taahhüt edildi. Ancak kupon verilmedi. Dün Şikayetvar'a yazınca müşteri memnuniyeti merkezi tarafıma hızlıca dönüş yaptı ve telefonda kupon kodu verildi; fakat kuponu kullanmaya çalışıyorum ancak siste...
Yorumlar