to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Paket Satın Alımı Ve İade Talebi
Merhaba, şu an yurt dışında yaşıyorum bugün Türkiye'deki bankalarımı aramam gerekti. Vodafone Yanımda uygulamasından canlı desteğe bağlanıp hangi paketi satın alırsam yurt dışından Türkiye'yi arayabilirim dedim. Bana tüm dünya paketini önerdi. Emin misiniz dedim yurt dışından Türkiye'yi arayacağım dedim evet eminim dedikten sonra 469 TL'ye paketi satın aldım. Bu esnada canlı destek yazışmaları silindi geri de getiremedim. Sonra SMS geldi Türkiye'den yurt dışını arayabilirsiniz diye yaniii yanlış paketi satın aldırdı bana sonra da paketimi iptal etmediler paramı iade etmediler. Doğru pakete yönlendirmediler. Öylece ortada kalakaldım ve gün içerinde bankalarımı aramam lazımdı mesainin bitmesine 2 saat var hem paramı hem vaktimi aldılar bir de üstüne çözüm üretmiyorlar yapamayız yapamayız diyorlar şikayetçiyim. Vodafone yanımda uygulamasının canlı desteğine güven meyin yalan yanlış bilgi veriyorlar. Hatalarını telafi etmek için beni aramasınlar paketim olmadığı için telefonu cevaplayamam mail üzerinden veya WhatsApp üzerinden ulaşsınlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramayın, mail veya WhatsApp'tan iletişime geçin dediğim halde arandım telefonu açınca da ücreti yine ben ödedim. Yurt dışından Türkiye'yi arama paketleri olmasına rağmen yok uğraşmayın denildi oysa 2 saattir uğraşıp içeriği az ama pahalı bir paket bulup bankalarımı aramıştım ama boş paket olan 469 TL lik ücret iademi yaptılar teşekkürler
