to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için Ağustos 2025 döneminde Yanımda Premium hizmeti ücreti iki kez (79,90 TL x 2 = 159,80 TL) faturama yansıtıldı. Ayrıca, fatura detaylarında anlam veremediğim 5818ODYAZILIM adı altında 1 Eylül 2025 tarihinde 0,26 TL tutarında iki ayrı ücret (toplam 0,52 TL) ve ek kullanımlar adı altında detayı gösterilmeyen 0,68 TL’lik bir ücret daha bulunuyor. Bu 0,68 TL’nin 0,52 TL’sinin yukarıda belirttiğim yazılım ücreti olduğunu düşünüyorum; kalan 0,16 TL’nin ise neye ait olduğu belirtilmemiş.
Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. B***** Hanım, Yanımda Premium ücretinin iki kez yansıtıldığını ve ücret iadesi başlatıldığını iletti. Ancak bu iadenin bir sonraki fatura dönemine yansıtılacağını, bu dönemde fazla ödemeyi yapmak zorunda olduğumu söyledi. Kendi hatalarından kaynaklanan fazla tutarı bu fatura döneminde ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı ve sadece şikayet kaydı oluşturuldu.
Vodafone’dan beklentim; fazla alınan Yanımda Premium ücretinin bu fatura döneminde iade edilmesi, fatura detaylarında yer alan diğer ek ücretlerin açıklanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Vodafone faturalı hattımda Eylül 2025 dönemine ait faturamda Yanımda Premium hizmet ücreti 79,90 TL olarak iki kez yansıtılmıştır. Bu durumu fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemiz sonucunda, Yanımda Premium ücretinin önümüzdeki ay faturama tekrar yansımayacağı bilgisi verildi. ...
Vodafone Yanımda Premium aylık hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 23 Haziran 2025 tarihinde Yanımda Premium için aynı gün içerisinde iki kez ücret yansıtıldı (54,9 TL), ayrıca 22 Temmuz 2025 ve 23 Temmuz 2025 tarihlerinde de toplamda iki kez ücret çekildi (79,9 TL). Ödemeler...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Mayıs 2025’ten bu yana, Premium üyeliğim için her ay olması gereken tek çekim yerine, iki kez ücret tahsil edildiğini fark ettim. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül aylarında toplam 5 kez bilgim ve onayım dışında ekstra ücret alınmış. Bu durumu geç fark ettim...
Vodafone faturalı hattımda Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda Yanımda Premium ücreti iki kez yansıtıldı. Sadece bir kez bu hizmeti satın aldım, ancak her iki ayda da iki defa ücretlendirildim. Eylül ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp durumu paylaştığımda, sistemsel bir sorun olduğu ve ücretin iade e...
Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....
Yorumlar