to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Taahhüt Sürem Uzatıldı
12 Ağustos 2026 günü saat 14.00 civarında, Vodafone adıyla görünen 0322 237 20 54 numaralı hattan arandım. Görüşme sonrasında bu numaranın Vodafone müşteri hizmetleri/acentesi olduğunu da teyit ettirdim. Telefonda bana mevcut taahhüt süremle ilgili bilgi verildi ve taahhüdümün Eylül ayı başı itibarıyla biteceği söylendi.
Ancak daha sonra kendi taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde, taahhüdümün aslında bu yılın 10. Ayında sona ereceğini gördüm. Yani telefon görüşmesinde bana verilen bilgiyle sistemde görünen tarih birbiriyle uyuşmuyor. Yanlış bilgilendirme sonucu mevcut taahhüdümün bu şekilde uzatılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Vodafone’dan, bu arama kaydının incelenmesini, bana söylenen taahhüt bitiş tarihinin esas alınmasını ve buna bağlı olarak mevcut taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tarafımla yeniden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede problem çözüldü, genel merkezdeki arkadaşların ellerine saglik.
Teşekkür ederim
