to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Yalan yanlış bilgiyle müşteri mağduriyeti.
01.09.2025 tarihinde saat 18:14'de 0212 942 05 42 numaralı telefondan arandım. Numaranın altında “Vodafone Mağaza Danışmanım” yazdığı için aramayı cevapladım. Arayan hanımefendi, taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve 2 yıldır kullandığım aynı tarifeye (Redmi Sosyal 12GB 75 TL) devam edebileceğimi, bu sefer taahhütsüz şekilde ve 1 yıllık ücretinin 150 + 20 TL KDV olacağını söyledi. Emin olmak için tekrar sordum, “Aynı tarife ve her şey dahil 170 TL, emin misiniz? ” diye teyit ettim ve evet cevabını aldım. Ardından telefonuma gelen kodu paylaşmam istendi. Kodu söylediğim anda Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, beni Uyumlu 10GB 335 TL 1 yıllık Tarife Paketi’ne geçirildiğimi fark ettim.
Hemen Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradım, durumu anlattım ve bana yalan yanlış bilgilendirme yapılıp istemediğim bir pakete geçirildiğimi belirttim. Müşteri hizmetlerinden M**** Hanım, son zamanlarda benzer durumların yaşandığını ve kendilerinin de bu konuda mahcup olduklarını söyledi. 724425019250 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı iletildi.
Bu süreçte mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu tür yanıltıcı uygulamalarından dolayı artık güvenimi kaybettim; sürecin sonunda hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Bir müşterinin güveni daha fazla nasıl kırılabilir kaç yıldır Vodafone hattım ve bana atılan yalan ortada. Bana bu yalanı atan personele uygulanan yaptırımın da tarafıma bilgisini istiyorum.
Bugün, 04.05.2025 tarihinde saat 15:26'da 0212 942 0542 numarasından arandım. Karşıdaki hanımefendi, Red tarifemi 130 TL'ye kullandığım paketin bir sonraki ay sona ereceğini bilerek erken aradığını, istersem aynı tarifeyi 130 TL'den 1 yıl daha kullanabileceğimi söyledi. Ben de olabilir dedim, fakat ...
Az önce Vodafone tarafından yanıltıcı beyanla mağdur edildim. 30 Mayıs 2025 tarihinde, saat 10:20'de "Vodafone mağaza danışmanım" etiketiyle, 0216 229 55 42 numaralı telefondan arandım. Telefondaki yetkili, 18 GB internet paketi için ayda 160 Türk lirası olan tarifeye geçmek isteyip istemediğimi s...
02.06.2025 11:04 de 0216 229 55 42 Vodafone mağaza danışmanım tarafından bir hanım efendi beni arandım. Halihazırda kullanmakta olduğum red 18 GB tarife sözleşmeniz 22.06.2025 de sona eriyor. Size bir teklifimiz var dedi. Teklif: sınırsız sosyal 25 GB 25 GB internet, 2500 dakika, Vodafone ve sabi...
Yorumlar