to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone GSM hattıma (536 629 04 09) ilişkin olarak, hattımı iptal ettirmeden önce cayma bedelinin ne kadar olacağını öğrenmek için önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana yaklaşık 600 TL civarında bir cayma bedeli olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenemediğim için Vodafone şubesine bizzat giderek tekrar sordum ve orada da 600 TL civarında bir cayma bedeli olduğu belirtildi. Görüşmelere dair ses kayıtlarının Vodafone’da mevcut olduğunu biliyorum.
Hattımı bugün iptal ettirdim ve kesilen faturada bana toplam 3.500 TL civarında bir borç çıkarıldı. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yaklaşık 2.600 TL’sinin cayma bedeli, geri kalanının ise kullandığım paket ve hizmetlerden kaynaklandığı belirtildi. Paket kullanım ücretlerini kabul ediyorum; ancak, cayma bedelinin hem müşteri hizmetleri hem de şubede 600 TL olarak beyan edilmesine rağmen, 2.600 TL olarak tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum yanıltıcı bilgi verilerek haksız kazanç elde edilmesi anlamına gelmektedir ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Fatura numaram: FD51052M374B8E’dir. Olay bugün gerçekleşti ve hâlihazırda borcun tamamını ödemedim; itiraz sürecim devam ediyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, konunun incelenmesini talep ettiler. Bu süreçte ilk defa böyle bir sorun yaşadım.
Talebim, Vodafone tarafından tarafıma bildirilen ve teyit edilen cayma bedeli tutarı olan 600 TL’nin üzerindeki fazladan alınan cayma bedelinin iade edilmesi ve bu durumun incelenerek gereğinin yapılmasıdır.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık bir hafta önce, paket ve tarife konusunda bana yanlış bilgi verildi. Bu nedenle cayma hakkımı kullanmak istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış bilgilendirme yaptıklarını kabul ettiler ve mü...
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce iptal ettirdim ve bu süreçte hattımı hiç kullanmadım. Ancak buna rağmen tarafıma 2600 TL cayma bedeli çıkarıldı ve bu durumu 2025 yılının 5. Ayında öğrendim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Hattıma ait numaram: Bo...
Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve isteğim dışında ek paket tanımlandı. Paketi fark ettiğimde hemen iptal etmek istedim ancak işlemler bilinçli olarak geciktirildi ve bu süreçte tarafıma iki ay boyunca her fatura için 369 TL ücret yansıtıldı. Ayrıca bu ay da aynı ücretin yanı sıra cayma bedeli ta...
Vodafone bayisinden faturalı yeni bir hat aldım. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, faturasını ödeyemediğim için hattı iptal ettirmek istedim. Vodafone bayisine gittiğimde cayma bedelini sorduğumda, 378 TL civarında bir tutar söylediler. Son faturam ise 640 TL civarındaydı. Bunun haricinde başka bir ...
Yorumlar