to read complaints and reviews, or file yours. 
12 aydır kullanmakta olduğum hattımın taahhüdü bitiyor diye arandım. Aynı tarife üzerinden devam ederseniz daha yüksek ücret ödersiniz denildi ve tarafıma farklı paketler sunuldu. Daha sonra bu teklifleri kabul etmeyip daha düşük bir tarife istedim, ancak bana sunulan paketler bunlardı. Kontrollerimi sağladığımda, hattımın son ayı olduğu için son zamana kadar daha uygun bir tarife çıkar diye bekledim. Çıkmadığı için hattımı taşıma kararı aldım ve cayma bedeli yansımaması için özellikle kontrol ettim ve teyit ettirdim; herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Hattımı taşıdım ve şu an güncel borç miktarım 1000 TL. Bunun içinde fatura tutarı haricinde 500 TL'lik cayma bedeli yansıtılmış. Hem yanlış yönlendirildim hem de haksız bir bedel yansıtıldı. İtiraz ediyorum, bu parayı ödemeyeceğim.
Bilgi verilmeden faturam yüksek miktarda bir tutara çevrilmiş. Aradım, faturamı iptal etmek istedim fakat etmediler ve beni başka bir faturaya geçmemi, 3 ay fatura deneme hakkım olduğunu, beğenmezsem faturamı iptal edebileceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. Ancak iki ay sonra çekmediği için ve fa...
Mayıs ayında hattımı kapatmak istedim ve o zaman da benim aldığım paket bitmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir cayma bedeli ödememem gerektiğini söylediler. Hemen kapatabileceklerini söylediler ve ben de bunu kabul ettim, hattımı kapattılar. Üzerinden bir ay geçmeden benim 600 TL'lik...
Şubat 2025'te taahhüdüm bittiği için 40 GB'lik bir tarife uyguladılar. 490 TL karşılığında bu tarifeyi fazla bulduğum için kullanım haklarımı bitiremiyorum, ayrıca ödemede de zorluk çekiyorum. Bu nedenle tarife değişikliğine gitmek istiyorum. Daha düşük bir tarife kullanmak istiyorum, fakat bu sefer...
Müşteri temsilcisi, beni 13.05.2024 tarihinde saat 09:39'da arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu ve bana 12 ay boyunca aylık 180 lira olarak bir tarife fiyatı teklif etti. Ben, özellikle sorduğum halde ve geçmişte iki kez mağdur olduğumu belirtmeme rağmen, '1 yıllık mı, emin misiniz? 3 ay sonr...
Hattımı kapattırmak için ayın 20'sinde müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün aramamı söylediler. Ertesi gün saat 2.30 civarı aradım, hattımı kapattırmak istediğimi söyledim. Taahhüdü biteceği gündü, o gün gece hattımın kapanacağını söylediler. 2 kez de teyit ettirdim ve herhangi bir ücret ödemeyec...
Yorumlar