Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Havale
Garanti ATM'si Yazılım Hatası Nedeniyle 10.600 TL Kaybı Ve İade Talebi

ID:35504576

Ekrem sonucu yetersiz buldu

Garanti ATM'si Yazılım Hatası Nedeniyle 10.600 TL Kaybı Ve İade Talebi

Ekrem

Garanti BBVA

19 Mart 21:45

330

Ekrem'in Teşekkür Mesajı

“Sorun düzeltildi teşekkürler”

26 Şubat 2026 tarihinde saat 17.45 civarında Kadıköy Yenisahra metro istasyonunda bulunan Garanti Bankası ATM’sinden havale yapmak için 10.800 TL yatırdım. ATM, havale işlemi sırasında olması gerektiği gibi kimlik bilgilerimi, telefon numaramı ve havale yapılacak IBAN numarasını aldı, parayı saydı ve sadece 200 TL’lik banknotu iade etti, ek para yatırmam için uyarı verdi.

Bu uyarıdan sonra başka para eklemedim, onay tuşuna da basmadım, hatta işlem iptal tuşuna bastığım halde sistem kendi kendine işlemi tamamladı ve 10.600 TL ortada kaldı. Bu tutar ne havale edildi ne de tarafıma iade edildi. Yani olay bir “para sıkışması” değil, tamamen ATM’nin yazılım hatasından kaynaklanan bir durumdur.

Olayın hemen ardından telefon bankacılığına başvurdum, yaklaşık beş gün sonra bana “ATM’de para sıkışması yok” denilerek başvurum kapatıldı. Zaten benim de para sıkışması iddiam hiç olmadı, baştan beri ATM’nin yazılım hatası nedeniyle paramın kaybolduğunu söylüyorum. Buna rağmen bankanın, genel geçer bir “para sıkışması yok” cevabıyla konuyu kapatmaya çalıştığını düşünüyorum.

Ben ATM’de kalan 10.600 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer iade yapılmayacaksa, banka tarafından bu işleme dair kamera ve ATM işlem kayıtlarına atıfla, açık ve yazılı bir şekilde gerekçelendirilmiş resmi bir açıklama istiyorum. Aksi halde, ortada iki ihtimal kalıyor: ya ben gerçeğe aykırı beyanda bulunuyorum ya da banka. Bu çelişkinin tespiti ve çözümü için de, kamera ve ATM kayıtları esas alınarak hukuki süreci başlatacağımı, konuyu yargıya ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Garanti Bankası’nın bu yazılım hatasını “para sıkışması” jargonuyla geçiştirmeden, somut inceleme yaparak mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.

Ekrem

25 Mart 11:15

Sorun düzeltildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Beylikdüzü ATM'sinde Para Sıkışması Ve 5.800 TL Eksik Tutar

Büşra

Garanti BBVA

16 Mart 12:00

381

ATM Para Sıkışması Nedeniyle Eksik Yatırılan 36.750 TL Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Sevil

Garanti BBVA

23 Ocak 17:40

567

19.01.2026 tarihinde saat 18:20 civarında İstanbul Ümraniye’de bulunan 01582CRS806 numaralı Garanti Bankası ATM’sinden kendi hesabıma 33.750 TL ve aracımda bulunan, tam saymadığım ancak yaklaşık 3.000 TL tutarında olmak üzere toplamda 36.750 TL civarında para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında A...

ATM Para Sıkışması Sonrası Eksik İade Talebi

Lavin

Garanti BBVA

05 Ocak 20:50

1.832

01.01.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Kirazlı metro durağı içinde bulunan Garanti Bankası ATM’sinden kendi hesabıma para yatırma işlemi yaparken “para sıkıştı” uyarısı aldım. İşlem sırasında 7.000 TL yatırmıştım. Ardından hesabıma anında gelen “sıkışan para iadesi” görüntüsü olmasına rağmen, hes...

2 Destek

1 Yorum

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM'de Sıkışan 6.600 TL Hala Hesabıma Yatmadı, Süreç Çok Yavaş

Yaşar

Garanti BBVA

13 Ekim 2025 20:15

784

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler."

Murat sonuçtan memnun değil

ATM'ye Yatırılan Paranın Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

Murat

Garanti BBVA

05 Aralık 2025 18:18

965

03/12/2025 tarihinde saat 09:00 civarında İstanbul Havalimanı kargo acente binası önünde bulunan Garanti BBVA ATM’sine Garanti Bankası Bankkart’ım ile 13.050 TL para yatırdım. ATM uzun süre parayı saydıktan sonra “paranıza el konulmuştur” uyarısını verdi ve işlem tamamlanmadı. Hemen ardından bankay...