to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. O sırada hasta muayene ettiğim için çok ayrıntılı konuşma şansım yoktu. Bana kullandığım faturalı hattımın (Red'li Özel 20GB Ultra Paketi) taahhüdünün bittiği ve o gün mutlaka tarife değişikliği yapmam gerektiği, aksi halde mağdur olacağım şeklinde bilgi verildi. Müşteri temsilcisi, eski kullanımlarıma bakarak "Uyumlu 13GB" Tarifesinin uygun olduğunu söyledi. Eski hattımda sosyal medya uygulamalarının pek çoğunun ücretsiz olduğu bilgisini verdiğimde ise, doğru olmayan bir şekilde “hayır, eski tarifenizde böyle bir uygulama yok” dendi ve ben de çok fazla vaktim olmadığından tamam dedim. Ancak daha sonra öğrendim ki mevcut tarifemde 3 hafta daha sürem olmasına rağmen, yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile çok daha düşük haklara sahip bir tarifeye geçirilmişim. (Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme kayıtlarından bu durum açıkça tespit edilebilir.) Yeni tarifemde kullanım haklarım çok kısa sürede tükendi ve bu nedenle daha fazla ücret ödemek zorunda kaldım.
7, 12 ve 14 Ağustos tarihlerinde müşteri temsilcileri ile defalarca görüşme yaptım, durumu sözlü olarak ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.
Vodafone’dan beklentim, eski tarifeme geri döndürülmem ve mağduriyetimin giderilmesidir. İletişim için telefon numaram: 0 53******81 10.
Vodafone Red 18 tarifesini kullanıyordum. Tarifenin bitmesine yaklaşık 25 gün kala müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut tarifemi 50 TL ek ü...
29 Eylül 2025 tarihinde, Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak Sınırsız Red 20 tarifesini önerdi. Müşteri temsilcisi, bu tarifede sosyal medya ve ...
Tarafıma sunulan tarifelerle ilgili büyük bir memnuniyetsizliği ve öfkeyi dile getirmek için bu mesajı yazıyorum. Şu anda kullandığım Red'li Özel 20G...
Yorumlar