Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Vodafone'un Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsızlık Nedeniyle Hatlarımı Taşıdım

ID:33919596

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Sözünü Tutmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki Tutarsızlık Nedeniyle Hatlarımı Taşıdım

Hüseyin

Vodafone

11 Ekim 2025 12:39

251

08.10.2025 tarihinde, adıma kayıtlı sonu 6640 ile biten numaradan Vodafone kampanya birimi tarafından aranarak annemin kullandığı hatta mevcut tarifeyi bir sonraki sözleşme döneminde aynı fiyata kullanmak isteyip istemediğimiz soruldu. Kabul etmemize rağmen, işlemin yapılacağı bilgisi verildi. Ardından, kendi hattım olan sonu 0605 ile biten numaramdan da aynı şekilde aranıp aynı teklif sunuldu ve ben de kabul ettim. Her iki hatta da aynı tarifeyi bir sonraki sözleşme döneminde devam ettireceğimiz beyan ettirildi.

Ancak, daha sonra annemin kullandığı numaradan Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir hizmetlerinin olmadığını söylediler. Bu durum ikinci kez başıma geliyor ve artık özür dilemek de yeterli olmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak inkar edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşanan bu tutarsızlık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, dört Vodafone GSM hattımı başka operatöre taşıdım ve evde internet aboneliğimi de sonlandıracağım. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Vodafone

11 Ekim 2025 12:54 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hüseyin

11 Ekim 2025 13:45

Gerek kalmadı. Her sene aynı şeyleri yaşıyoruz Vodafone ile. 4 aboneliği başka GSM hattına taşıyacağım. Ev interneti de başka operatöre taşıyacağım. İlgili şikayeti cuma günü yaptım tenezzül edip geri dönüş bile yapılmadı.

Vodafone

11 Ekim 2025 14:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Temsilcisinin Kaba Üslubu Nedeniyle Rahatsızlık Ve Geri Bildirim Talebi

Ayşe

Vodafone

23 Ağustos 2025 13:43

124

23.08.2025 tarihinde saat 13:03'te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, kampanyamın biteceği ve indirimli bir tarife teklifi sunulduğu belirtildi. Ancak annem konferansa katılmayı bilmediği için, temsilci benden annemi konferansa eklememi istedi...

Sidika sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgi Ve Boş Yere Bekletilme Mağduriyeti

Sidika

Vodafone

23 Nisan 2025 18:56

162

"Şikayetimizi gerekli yerlere ilettiğiniz ve çözüm bulduğumuz için çok teşekkür ederim emeği geçen herkese"

Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ve Hattın Kapatılmaması Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Vodafone

09 Eylül 2025 00:48

155

Vodafone bireysel hattımızda, annemin yaklaşık 1 yıl kullandığı hattın tarife taahhüdü 22.06.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra uygun bir tarife sunulmadığı için numaramızı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuru yaptık. Hattın birkaç gün içinde kapanacağı tarafımıza bildirildi ancak bu...

Vodafone Müşteri Hizmetlerinin Saygısız Tavrı Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Alper

Vodafone

22 Mayıs 2025 12:16

369

Annemin telefonu olan +90 *********630 numaralı hattın 21.05.2025 tarihinde sona erecek olan Vodafone taahhütnamesi bitiyordu. Yaklaşık 3-4 gün önce yenilememiz için arandığımızda hattı iptal etmek istediğimizi belirttik. Ancak arayan müşteri hizmetleri, bizimle saygısızca ve emir kipiyle konuştu. Y...

Numara Taşıma İptalinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet Yaşadım

Erdem

Vodafone

11 Temmuz 2025 22:19

707

Sayın Vodafone Yetkilileri, 11 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Vodafone'a taşıdım. Ancak sonrasında daha uygun bir tarife bulduğum için numara taşıma işlemini iptal ettirmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen hiçbir somut işlem yapılmamış, sad...